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商务礼仪 宇新花 目录 什么是礼仪？ 学习礼仪标准的重要性 仪表着装 社交礼仪 电话礼仪 名片礼仪 餐宴礼仪 其他礼仪 礼仪的原则 礼仪的定义 礼仪，属于道德范畴，是礼节和仪式的总称。它是人们在与他人交往的过程中，外在表现的行为和形式的总和。 有礼走边天下，无礼寸步难行！ 学习礼仪标准的重要性 中华民族是礼仪之邦，这来源于我们五千年的文明史 。 容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。（《荀子?修身》） 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 礼仪是个人修养，综合素质的外化，礼仪会使你无往而不利 。 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 礼仪标准 仪表着装 社交礼仪 电话礼仪 办公礼仪 餐宴礼仪 行为循环的四个阶段 社交惯例 　 一、女士优先 　　二、礼宾次序 　　三、身份对等 　　四、“等距离”规则 　　五、修饰避人 　　六、以右为尊 　　七、不公开纠错 　　八、不妨碍他人 　　九、不问他人隐私 仪表着装 原则 ：时间、地点、目的 要求：得体、协调、整洁、悦目 注重仪表的作用 可以给人留下美好的第一印象 自尊自爱 尊重他人的需要 仪表48字 容貌端正 举止大方 端庄稳重 不卑不亢 态度和蔼 待人诚恳 服饰规范 整洁挺括 打扮得体 淡妆素抹 训练有素 言行得当 男士仪表着装 女士仪表着装 仪表着装--男士仪表着装 原则：上衣、裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等颜色相配，服装大小合身，符合季节 如果经济条件只能选一套西装，一条领带，最好是选择深兰色西装，红色领带。第二套，深灰、黑灰，相应色领带 橄榄绿、浅咖啡这些颜色会使人看上去显得更黄。 仪表着装--男士仪表着装1 短发，清洁、整齐，不要太新潮 精神饱满，面带微笑 每天刮胡须，饭后洁牙 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 西装平整、清洁（扣子、商标） 西装口袋不放物品（笔） 西裤平整，有裤线 短指甲，保持清洁 皮鞋光亮，深色袜子 全身3种颜色以内 仪表着装--男士仪表着装2 领带 斜纹 果断权威，稳重理性，适合在谈判，主持会议，演讲的场合 圆点，方格：中规中举，按部就班，适合初次见面喝见长辈上司时用 不规侧图案：活泼，有个性，创意喝朝气，较谁意，适合酒会，宴会喝约会 领带夹：已婚人士的标志，应在领带3|5处 仪表着装--男士仪表着装3 基本要求 不求华丽、鲜艳； “三色”原则 着西装八忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 仪表着装--男士仪表着装4 西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 仪表着装--男士仪表着装5 佩饰 领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包 仪表着装--女士仪表着装1 世上没有难看的女人，只有不懂得打扮的女人。 ——靳羽西 商务着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”“四忌”： 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜穿着得当 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 仪表着装--女士仪表着装2 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 化淡妆，面带微笑； 着正规套装，大方、得体； 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 裙子长度适宜； 肤色丝袜，无破洞（备用袜） 鞋子光亮、清洁； 全身3种颜色以内。 仪表着装--女士仪表着装3 服饰装扮 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁 套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子与裙长以适中为原则 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 仪表着装--女士仪表着装4 化妆的简单步骤 1、清洁面部 2、基面化妆 3、眉毛的整饰 4、涂眼影，画眼线（浅咖啡，深咖啡，粉红，有立体感，显白） 5、涂腮红（长脸横，