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电子商务（高级工）培训理论考试复习试卷 姓名 身份证号码 QQ 联系方式 单项选择题（每题1分 共20题 总分20分） 1、现代电子商务的开拓者，亚马逊网的创始人是：（ ） A．比尔﹒盖茨 B.沃伦﹒巴菲特 C.杰夫﹒贝佐斯 D.马云 2、阿里巴巴（含淘宝、天猫等）网站的创始人是：（ ） A．马云 B.李彦宏 C.张朝阳 D.王健林 3、互联网思维的核心思维是（ ） A．平台思维 B.迭代思维 C.用户思维 D.大数据思维 4、下列关于淘宝客的定义哪一个是正确的（ ） A．淘宝客就是经常在淘宝上购物的人 B.淘宝客是为淘宝卖家做推广的人 C. 淘宝客是一种免费的推广手段 D.只有达到一钻以上,才能和淘宝客合作 5、以下关于电子商务概念的表述哪一个是准确的( ) A.电子商务就是在网上做生意 B.电子商务就是通过互联网从事合法的商业活动 C.电子商务就是在网上开店 D.电子商务只能用于网上做生意 6、以下关于网上营销的表述哪一个是准确的（ ）。 A．网络营销首要的工作是开好直通车 B. 网上营销就是利用电子商务平台(如天猫、京东)从事合法的经营活动并获得收益的活动 C. 网上营销的重点在于拥有价格优势 D. 网上营销对企业来讲可有可无. 7、以下关于直通车的概念哪一个是正确的( ) A.淘宝直通车是按成交量来进行收费的推广工具 B.淘宝直通车是按点击量来进行收费的推广工具 C.淘宝直通车的位置是在淘宝网首页 D.淘宝直通车不能指定投放地区和投放时间 8、能为网店（商城）带来直接效益的经营环节是（ ） A．网店推广 B.网店美工 C.网店客服 D.网店定位 9、2014年11月11日网络购物狂欢节，淘宝一天的销售额达到( ) A．191亿 B.350.19亿元 C.571亿元 D.200亿元 10、在网络营销的客服环节中，负责老顾客维护的环节是：（ ） A．售前客服 B.售中客服 C、售后客服 D、以上都不是 11、企业可以用来做分销的线上渠道是（ ） A．京东商城 B.淘宝网 C.阿里巴巴网 D.当当网 12、做推广的主要目的是： A．获取流量 B.提高店铺知名度 C.扩大销售 D.以上都对 13、上传数据包时，主要使用的上传工具是（ ） A．阿里旺旺 B.美图淘淘 C.量子恒道 D.淘宝助理 14、SEO是下列哪个名词的缩写？（ ） A．转化率 B.网店流量 C.搜索引擎优化 D.淘宝指数 15、以下属于免费推广工具的是：（ ） A．直通车 B.钻石展位 C.淘宝客 D.天天特价 16、在淘宝网开店时，和顾客交流的主要工具是（ ） A．QQ B.手机 C.阿里旺旺 D.微信 17、参加天天特价活动的，通常情况下需要店铺达到的最低信誉等级是（ ） A．一心 B.三心 C.一钻 D.三钻 18、全国包邮的范围是：（ ） A．中国地区（含香港、澳门、台湾） B．中国大陆地区（不含香港、澳门、台湾） C．中国大陆除新疆、西藏、青海 D．以上说法都不对 19、在替换装修模板的图片时，正确的链接方法是：（ ） A．图片地址到出售中的宝贝中去找 ，链接网址到图片空间中去找 B．图片地址到图片空间中去找 ，链接网址到出售中的宝贝中去找 C．图片地址到出售中的宝贝中去找 ，链接网址到发布宝贝中去找 D．图片地址到发布宝贝中去找 ，链接网址到图片空间中去找 20、淘宝、天猫默认的商品上架有效期是：（ ） A．3天 B.5天 C.7天 D.15天 多项选择题（共10题，每题2分，共20分） 1、网店定位主要包括：（ ） A．人群定位 B．网店经营策略定位 C．定价策略定位 D．货源定位 2．互联网思维中的用户思维包括：（ ） A．得屌丝者得天下 B．用户体验至上 C．参与与兜售 D．以上都对 3、网络营销常用的经营策略包括：（ ） A．价格牌 B.专业牌 C.特色牌 D.情感牌 E.附加值牌 4．网络营销的优势包括：（ ） A．市场范围广 B.没有时间限制 C.顾客体验好 D.品牌传播速度快 5、网络售前客服的工作流程包括：（ ） A．开门迎客 B．接待咨询 C．异议处理 D．中差评处理 6、DSR评分包括：（ ） A.描述相符 B.服务态度 C.发货速度