领导型经理：以绩效为导向的管理(PPT 143).ppt

培训目的 认识变革时代中管理者的角色转变 理解领导型经理的含义和挑战 掌握以绩效为导向的管理的流程 改进管理技能 认识提高执行力的原则和方法 课程安排和培训提要 第一天上午 管理者的角色 领导型经理的挑战 打破你的思维定势 第一天下午 如何应对变革 领导型经理的核心：一个中心、两个基本点 以绩效为导向的管理流程 课程安排和培训提要 第二天 上午 以绩效为导向的管理技能一：远景与目标 以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调 第二天 下午 以绩效为导向的管理技能三：授权与激励 以绩效为导向的管理技能四：考核和评估 如何提高执行力 总结：管理者成功之道 竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？ 管理者的角色 领导型经理的新思维 新的理念: 二十一世纪的领导型经理 领导型经理的新理念 用知道的去做，并不断学习不知道的 相信公司和自己的准则，并言行一致 知道自己在哪里，并知道想往哪里去 领导员工，并让他们能够自我领导 成功要点第一项: 学习 成功要点第二项: 准则 领导型经理的管理模型 领导型经理的管理要素 打破你的思维定势 从中学到了什么? 改变你的思维定势 在变化来临时人们的自然反应 不自然 输家的感觉 孤独无助 太多、太快 准备和承受力的不同 资源不够 复原的倾向 其他? 人们为什么会抗拒变化 目的不清楚 缺乏紧迫感 在计划时没有参与 沟通不够 可能发生的成本 与现有价值观/目标冲突 对自身不利的影响考虑/担心 缺乏资源/没有帮助 领导型经理对变化的应有认识 保证内部的稳定，同时推动不断的变革。 变革的时代中你的定位 领导型经理: 如何推动和引导变化 领导型经理: 如何推动和引导变化 领导型经理的核心： 一个中心，两个基本点 员工发展的正确评估 员工发展程度的认识和判别 - 知识：基础知识和工作知识 - 技能：相关的技巧 - 态度：信心和意愿 员工发展程度的情景化评估 以绩效为导向的 管理技能一：远景和目标 远景 远景和目标：相关概念 远景的沟通和整合 为什么要将远景进行沟通 与团队和个人的沟通 描述远景与现实之间的关联 员工对远景的认同是内在激励的开始 制定有效目标的SMART原则 具体 S pecific 可衡量 M easurable 可达成 A chievable 合理的 R easonable 有时间性的 T ime bound 以绩效为导向的 管理技能二：沟通和协调 沟通的基本技巧 沟通--问的技巧 练习：问的技巧 沟通技巧--听 不在意的听 忽视地听 假装在听 有选择地听 专注地听 同理心倾听 同理心倾听的技巧 沟通中处理人际关系的三大原则 你怎样对待我，我就怎样对待你； 我怎样对待你，你就怎样对待我； 我希望你怎样对待我，我现在就怎样对待你。 经理和员工的换位思考 Boss : I WILL APPRECIATE IF HE WORKS HARD Employee : I WILL WORK HARD IF HE APPRECIATES 理想的沟通境界 少批评，不责备，不抱怨 引发别人的渴望 保持愉快的心情 倾听别人 让别人觉得重要 主动用爱心关怀别人 真诚赞美别人 说别人感兴趣的话 结论: 对沟通的再认识 沟通需要民主意识和顾问意识 沟通的基本词汇是：了解、理解和谅解 只有没有沟通的，没有沟通不了的 在得到别人理解之前，首先要去理解别人 沟通也是一种资源投入，它和产出是成正比的 以绩效为导向的 管理技能三：授权和激励 对授权的认识：授权是 你把由你全权负责的工作和任务委派给另外一个人； 授权的范围很广，大到一项重要任务，领导一个团队，小到一项具体的日常工作； 授权是在让被授权人有自主权的同时，也要承担责任 授权是经理人有效工作的关键 授权应该使你、你的员工和你的公司共同受益 授权是培训员工和培养员工发展的有效方法 授权是一个学习的过程，从中你可以学到授权的技巧，被授权者可以学习并不断提高完成任务的技能和信心 授权中必须解决的两大基本问题 授权过程的五个步骤 授权的第一步：分析 授权第一步：应评估你的活动 授权的第二步：指定 授权的第三步：委派 授权的第四步：控制 授权的第五步：评估 真正的授权是 真正理解了你和员工的互赖关系 运用领导型经理的开放思维 不受条条框框的束缚 让员工有机会自己独立解决问题、完成工作 给与员工发表自己观点的机会 允许员工犯错误 提供员工发展的机会 权责利的对等实现 真正懂得授权的经理是 自我检查：你是否是一个授权的经理 你是否允许员工进行决策 你是否鼓励员工发表看法、讨论他们的想法 你是否允许员工犯错误 你是否始