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提升训练：多重关系和主体 例题：你的办公室有你和处长还有老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？（11年国考） 经 典 例 题 例1：人们常讲：道路狭窄的地方，要留一步让别人通过；味道好的东西，要分一些给别人品尝。请谈谈这句话在我们人际交往中有哪些现实的意义？（2009年10月大理市考题） 经 典 例 题 例2：两个饥饿的人遇到一个渔夫，渔夫给了他们一篓鱼和一根鱼竿。拿到鱼的人当时就把鱼煮吃了，后来饿死了；拿鱼竿的人向大海走去，快到海边的时候也饿死了。谈谈对你的启发？ （2009年10月云南省考试、2006年山东省考题） 经 典 例 题 例3：如何理解“沟通对人不对事，做事对事不对人”这句话？（10年上海）附答案 参考答案：一、沟通对人不对事，沟通是人与人之间的桥梁，是感情与思想的交流和反馈的过程。因此，我们时刻要保持与他人的沟通，达成思想的一致与感情的交流，构建起一个和谐的人际关系。我们不能因为碰到问题才选择性的与人沟通，这样会让人产生戒备，认为只是为了达成某一个目的而沟通，这样将不利于我们工作的开展。 二、做事对事不对人，我们做任何事，都不能受他人影响而改变我们做事的原则，要做到公平、公正，把个人的恩怨放在一边，一切以集体的利益为重，顾全大局。 三、如果我能够成为一名公务员，那么无论在工作与生活中，我都要积极的与他人沟通，形成一个和谐的人际关系。做事时，我会本着对工作对集体负责的原则，把心思全部放在事情的处理上，不因他人的缘故而影响我工作的态度、方法与目的，要做到保质保量的完成组织交给我的任务。 经 典 例 题 例4：如何理解“谁在背后不议人，谁人背后无人议”这句话？ 1.这是一个客观存在的事实，我们每个人都有可能会成为别人议论的对象，因此应当正视它。 2.每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，特别是不议论别人的缺点和隐私，因为这是不道德的，它不利于大家的相处,影响团结，最终影响工作的有效完成。 3 对于别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，不予追究，清者自清，浊者自浊。如若涉及重大问题，应当在适当的场合予以指出。 4 一个单位如果背后议论的现象严重，说明正气不足，我们应当摒弃。作为一名刚入职的公务人员，一方面，另一方面。 表态：首先，我会将不利影响尽可能降到最低。其次，和我的下属沟通，看事件的整体进展状况，然后进行积极的努力。 分清责任、处理：如因我的工作部署出问题，一定总结自己的失误，下不为例；如因情况紧急发生了不可抗力事情，正确对待下属的工作；如是下属个人原因导致，就要依据单位的责任制度追究直接责任人的责任。 总结提升：针对一名公务人员，在今后的工作中，无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整，避免类似的事再次发生，以更好地提高我们的工作能力和工作效率。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 例2：你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 首先，我要保持自己情绪稳定，保证会议的顺利进行，另外，我会虚心听取群众不同的意见，认真调查和了解各方面的情况。 其次，在会后对群众提出的问题进行反思和调查工作，看看是否是由于自己刚上任对镇工作不太熟悉，从而没能给下属安排合适的工作。通过调查发现如果群众所反映的问题确实有道理，可适当推迟工作的实行。 再次，在今后的工作生活中，还应本着学习的态度，积极加强与下属同事的沟通和交流，尽快地让自己融入工作当中。 最后，今后在部署工作时，要提前做好调查工作，确定其可行性，避免类似的情形发生。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二） 群体 例1：上访投诉的群众向你反映了情况，根据实际，你认为反映的意见基本不切实际，但无论如何向群众介绍都不接受，其中有人情绪还比较激动，你怎么办？（国考题） 控制现场—了解原因—解决问题—总结提高 Evaluatio