启动与关闭类故障.docVIP

一、定义举例 与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入xx作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。 二、可能的故障现象 1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等； 2、启动过程中报某个文件错误； 3、启动过程中，总是执行一些不应该的xx作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）； 4、只能以安全模式或命令行模式启动； 5、登录时失败、报错或死机； 6、关闭xx作系统时死机或报错。 三、可能涉及的部件 BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、xx作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。 四、判断要点/顺序 1、维修前的准备 1)磁盘数据线； 2)万用表； 3)查毒软件。 2、环境检查 1)机器周边及外观检查： A.市电连接是否牢伤心，不应有过松或插不到位的现象； B.主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象； C.观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高； D.观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定； E.倾听驱动器工作时是否有异响。 2)驱动器连接检查： A.驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象； B.驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符； C.驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器