ISO9001认证工作准备及注意事项资料.ppt

ISO9001认证工作准备及注意事项 主讲：赵金象 1.公司质量方针、质量目标以及公司、部门质量目标应熟悉、了解、背诵下来。 2.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。任何修改或涂改要有签名或盖章。表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换，重写。审核时尽可能提供三个月内的记录,以便追踪时审核。文件或记录，禁用铅笔书写。 3.有问必答，答其所问。先确定了解问题后再回答，没有了解的问题可向老师请教。回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。 4.?对审核中发现的问题，通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理，以点带面，而非只局部处理被发现的其中一个问题。 5.团结一致，不要推卸责任，不要向审核组抱怨对公司、对其他部门的不满意见。 6.证据需为有效证据。 7.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。确保各部门的文件和资料可随时找到，随时提交审核老师。超过5分钟无法回答问题或无法提供相关资料的，视为不合格。不要提供太多与审核无关的资料，以免主动暴露问题。 8.对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要的参数、数据。 9.认证审核当天，公司会安排一位主陪审员