ISO-TS16949质量管理体系资料.pptVIP

1 8.1.1 统计工具的确定 8.1.2 基本统计概念知识 需要对顾客的感受信息进行监控，以了解您是否满足了他们的要求 内部和外部顾客 8.2.1.1 顾客满意度-补充 Action 以确定质量管理体系是否 : 符合计划的安排 有效地实施并加以保持 计划应考虑状态及重要性, 覆盖所有与质量管理有关的过程、活动和班次， 按年度计划安排 （8.2.2.4) 体系、产品、过程审核 (8.2.2.1-8.2.2.3) 内部审核员资格 (8.2.2.5) 方针 计划 过程 输出 结果 输入 目标 2 个截然不同但又紧密相关的流程 : 垂直线 展开方针 设定目标 测量过程 水平线 产品实现过程 Potential Action 8.2.3.1 制造过程的监视和测量 - 验证稳定性和能力, 满足初始零件批准要求 - 确定达到的改进的等级 8.2.4.1 尺寸检验和功能试验 控制计划中的规定 8.2.4.2 外观件 8.3.1 不合格品控制-补充 可疑产品 8.3.2 返工产品控制 指导书作业 8.3.3 顾客信息 8.3.4 顾客授权 确定、测量和分析目前的形势 建立改进目标 寻找可能的方法 评估方法 实施选定的方法 测量、验证和分析实施情况 正式实施变化 Action 8.5.1.1 组织的持续改进 ISO9004:2000 附