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现代管理技巧 2013,我们可以做的更好! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. □当你了解了他们才会理解他们 □当你理解了他们才会接纳他们 □当你接纳了他们才会尊重他们 □当你尊重了他们才会信任他们 □当你信任了他们才会管理他们 第一单元 解读80-90后员工 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 80-90后员工的成长环境 □独生子女的家庭模式 □溺爱有加的成长经历 □挫折阻隔的成长方式 □物质充足的经济环境 □变化创新的社会背景 □信息泛滥的社会环境 □开放传统的过渡时代 □低就业高房价的尴尬 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 80-90后心理特征及行为表现 □责任感缺乏：2005敬业指数最低，（看重薪资和办公环境） □依赖性，托附心态，口欲期人格 □自我中心，且表达更直接，自我成就动机强，极富创造力 □忠诚于自己，而非企业 □情绪化，脆弱，自尊心强（脆弱），不委曲求全 □快乐导向，厌恶束缚 □逆反情节 □人际技能发展滞后，社会化不足，独立（独享爱） □困难逃避取向：或跳槽或消极抵抗，少积极建议 张扬的个性；孤独的内心；脆弱的心灵 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. □员工流失严重 □团队管理难度增加 □情绪与态度的管理需求增大 □过往成功的管理经验遭遇困境 80-90员工引发的管理挑战 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. □试图操控和改变80-90后 □坚持过往的成功管理经验 □单纯应用经济契约，或者试图依靠规章制度等 □“硬管理”（日本、韩国文化、）——“软文化”（信任文化、快乐文化、开放文化、平等文化、独立文化），忽略影响力的提升。 请注意：他们在影响着职场的规则及至社会的规 则 80-90员工管理的误区 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心理管理的工作层次 1、意识层次（外在表现）：环境、行为、能力 2、潜意识层次（思想根源） 信念（奉行法则）-有效改变员工行为 价值（深层需要）-有效激发员工动力 自我形象-有效激发员工潜能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心理管理金字塔 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、完善班组文化与沟通机制 集体沟通：每周班组会 个别沟通：发现问题，及时沟通 4、公开管理者邮箱，鼓励表达 5、建立宣泄室 6、倡导安全的情绪表达文化 Release：建立员工表达通道 1、建立员工表达与沟通机制：四个时点 发现问题及时沟通 问题未解决跟踪沟通 新员工每周沟通 老员工定期沟通 2、成为员工第一选择的倾诉对象 感性复述VS 干预 刨根问底，价值判断，自以为是，好为人师 练习：左眼凝视 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for