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慢性病科室三基三严培训计划 今年，慢性病科室的医疗工作将围绕医院的发展规划，要以抓好医疗质量为核心，本着以病人为中心，以服务、质量、安全为工作重点的服务理念，以提升职业素质、优化服务为主题，以二甲复审为契机，提升服务水平，持续改进医疗质量，创新管理方式，不断提高社会满意度 　　一、加强医疗安全管理，完善风险防范措施，有效的回避医疗风险，为病人提供优质、安全有序的医疗服务。 　　1、不断强化医疗安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外医疗差错为实例讨论借鉴，使医生充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 　　2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 　　3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配底资历医生和高资历值班，同时注意培养医生独立值班时的慎独精神。 　　4、加强重点管理：如危重病人交接、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。 　　5、加强重点病人的：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 　　6、对重点员工的管理：如实习医生、轮转医生及新入科医生等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有医师资格的医生做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 　　7、进一步规范医疗文书书写，减少安全隐患。重视现阶段医疗文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾等，使医疗文书标准化和规范化。 　　8、完善医疗紧急风险预案，平时工作中注意培养医生的应急能力，对每项应急工作，如急诊危重病人、病情突然加重等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高医生对突发事件的反应能力。 　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强医患沟通，提高病人满意度，避免医疗纠纷。 1、值班医生真诚接待病人，详细的告知病情。 　　2、加强服务宣传教育，提高人性化主动服务的理念。 　　3、建立病人回访制度及预约诊疗等级制度。 　　三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，科室主任及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评医生及查看病人、查看记录、听取意见，发现医疗中的问题，提高整改措施。 　　四、加强三基培训计划，提高医疗人员整体素质。 　　1、每日晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。 　　2、每季度进行专科应急预案演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺