第一讲管理导论.ppt

法律方法 国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观管理活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 经济方法 根据经济客观规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 行政方法 依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 教育方法 按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。 数量分析方法 是建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。 企业战略目标的制订解决“做正确的事” 管理机制解决“正确地做事” 第四节 管理职能 一、管理的基本职能 二、职能之间的关系 一、管理职能的含义与内容 管理职能是对管理职责与管理功能的简要概括。 管理的四项职能 计划 选择目标和行动方案 组织 共同工作、权威关系 领导 激励、协调 控制 监控和测评 1-8 1、计划职能 计划是对未来的安排。所谓计划，就是指通过调查研究，预测未来，确定企业的发展方向、目标和方针，制定和选择方案，并制定具体计划，用以指导企业的生产经营活动。 这里所指的计划职能是广义的，它包含了预测和决策。 2、组织职能 组织指为实现企业的计划和目标，对企业的生产经营活动进行合理的分工和协作组合，合理地配备和使用企业各种资源。 包含了组织设计与人力资源管理（人员配备职能） 3、领导职能 领导是发令调度的意思。领导是指为实现企业目标，完成计划任务而运用组织权力和个人威信实时调动下属开展相应的工作。 包含了激励和沟通。 4、控制职能 控制也称监督。控制就是在计划和指令发出后，把执行的情况及时反馈回来，与原定的计划、指令相比较，发现差异，找出原因，及时采取措施加以纠正，以确保计划目标实现的一类管理活动。这就要求企业必须加强各个环节的控制，如生产控制，质量控制，库存控制、成本控制、财务控制等。 二、职能之间的关系 计划 Planning 组织 Organizing 领导 Leading 控制 Controlling 职能间的关系 在管理实践中，计划、组织、领导和控制一般是顺序履行的，但不是绝对的，在实际管理中，这四个职能又是相互融合相互交叉的。 管理职能的普遍性与差异性 管理的四个职能是一切管理者都要履行的，在具体履行时，不同管理者对此又存在着很大差异。 案例讨论 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问:A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？ 第5节 管理与管理者 一、管理者及其分类 二、管理者角色 三、管理者技能 一、管理者及其分类 1、管理者的概念 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 2、管理者分类 按纵向管理层次分类 按横向管理领域分类 二、管理者角色 管理者的角色是指作为一般的管理者在其组织系统内从事各种活动时的立场、行为、表现等的一种特定性归纳，是管理者在管理情景中的特定行为规范。 管理者的角色 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 正式权力和地位 Henry Mintzberg 类别 角色 特征活动 人际关系方面 代表人 领导者 联络人 代表组织参加庆典活动；赠送或接收奖品等 雇用、培训、激励和协调他人的活动 与组织外部不同团体的联络（如销售经理与外单位销售经理的联络） 信息情报方面 监听者 传播者 发言人 阅读报告，从不同的渠道收集和传递信息 把信息传递给其他成员 把信息传递给组织以外的其他人或其他组织，如开新闻发布会 决策方面 企业家 纠纷调节人 资源分配者 谈判者 提出改善某一部门工作的计划 解决未预期到的问题 决定哪些管理者和项目将得到资源和应得到多少 代表本单位的利益与其他人或组织，如供货商、消费者及政府进行谈判 三、管理者技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 产生新想