管理者胜任模型.doc

代码 PRK 胜任力名称 专业知识 Professional Knowledge 定义 是指一定范围内相对稳定的系统化的知识。 核心问题 知识全面：包括对本学科专业和其他各种学科的基础、相关知识的结构性地掌握。 各知识点之间融会贯通：不同知识点的使用熟练，把各方面的知识和道理融化汇合，得到全面透彻的理解。 词条1 等级 定义与行为描述 A-1 了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。 A-2 掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位胜任力模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。 A-3 掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。 A-4 熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。 A-5 精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。 词条2 代码 LEA 胜任力名称 领导能力 Leadership 定义 可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，目标是组织的最重要条件在与员工沟通过程中，重要的是了解员工的思想，再以适当的引导进行管理。责任分解 A-2 能帮助下属员工认识到组织目标、战略与其工作的密切关系，使其工作目标与组织目标相一致； 能帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度，清晰并且诚恳地提供指导，对下属的问题能及时的答复； 能设置一定的工作权限，并通过授权来合理地控制成本，提高资源利用率；能通过适时的激励员工，有效提高下属员工的工作积极性，并以促进学习和成长提高的角度出发，向他人提供或安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会。 A-3 根据组织的目标和战略，分解工作目标和战略，指导下级管理人员工作；通过合理的授权来控制成本，提高资源利用率； 根据组织的战略要求，明晰组织的竞争能力，对人员的核心能力、职业期望及发展提供指导； 能监督组织授权体系的执行情况，并根据内外部环境变化，调整、完善组织的授权体系，确保团队有适当的权限层级从事授权的工作； A-4 能根据组织的目标和战略，将组织的工作目标层层分解，并能制定工作指导的方法和体系，并帮助下级管理人员做好管理工作； 能针对下属员工的工作方法提出框架性的建议，当员工在工作中遇到疑难问题，能及时做出明确的指示； 能制定合理的权限设置及授权体系，既能合理的规避风险又能提高管理的效率；能通过多种正面或侧面的方式，引导下属积极发挥主观能动性，激发员工的工作热情，并能在分配工作前确定对下属员工表现的期望与考虑员工职业发展的需要。 A-5 能针对组织的目标和战略有较强的影响力，且能制定相应行动的总体计划；能通过有效沟通渠道、传达组织的目标和战略，并监督各个层面的实施；能根据组织的战略要求，明晰组织的竞争能力，以及对人员的核心能力要求，把握员工个人职业期望和企业业务需求及发展的平衡； 在把握工作总体方面的前提下，能创造一个可以使员工最大程度地发挥潜力的工作环境，引导和激励团队成员执行有挑战性的工作。 词条3 代码 INA 胜任力名称 创新能力 Innovation capability 定义 运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。 核心问题 能够运用新的思想、方法解决问题。 创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力。 等级 定义与行为描述 A-1 能在现有制度、规定下灵活解决问题。 1、借用其它领域的方法：创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式； 2、在工作中能偶尔有创新 A-2 能改进现有制度、规定，寻找更合理的解决方法。 1、打破腐朽：建设性地促进不断进步，而不受当前