《房地产营创新与体验式营销》课程大纲(修订版-涂20121207).docVIP

《房地产营销创新与体验式营销》课程大纲 讲授：涂山青 【课程简介】 房地产“史上最严调控”已持续两年多，目前行业面临重大转型。楼市政策持续加力，市场的不确定性让行业发展和房企战略选择都陷入 “迷局”。生存的挑战、发展的陷阱就在眼前。房企如何通过实施营销变革以寻求突破，是房企逆市求生的重要法门。本课程中，涂山青老师以长期的行业经验，在结合当前房地产调控政策、市场形势分析的基础上，提出房地产企业的营销变革之道，精辟讲解房地产项目开发全过程体验式营销关键，帮助房企在市场逆境下变革图存。 【课程对象】 房地产企业总经理∕副总经理∕总监∕经理∕主管∕业务人员∕客服人员 【课程特色】 根据需求设计课程内容，专家讲解，案例分析，情景模拟，问题讨论，游戏互动，实战实效！ 【课程学习目标】 通过本课程学习，你将达成如下目标： 1．认识房地产市场形势与企业面临的挑战，准确把握逆市下的房地产营销方向 2．认识和掌握体验式营销的理念、方法和路径 3．掌握房地产项目开发全过程体验式营销的手段与策略 【培训时间】1～2天 【课程主要内容】 新形势，新特点，新挑战，新对策！ 【前言】我们必须学习 【营销篇】 一、本轮楼市调控的政策总结（0.5小时） 1．本轮调控的特点分析 2．中央政策上关于住房问题的思路转型 二、新形势下的房企转型（0.5小时） 新形势下，房企面临“两个转型” ： 1． 市场转型加快（市场战略上） 2．营销转型求生（营销策略） 【提示】新形势下房企面临的新挑战 【提醒】新形势下房企必须具备十大能力 1．目前房企营销误区 2. 调控下房地产营销目标──必须实现“五个整合” 3．调控下房地产企业营销总思路 【总思路】放弃幻想，务实图存 4．新形势下房地产营销总对策 【秘诀】标杆房企发展探秘──标杆房企成功的四大秘诀 5．房企应对新形势的营销操作建议 【资料】市场逆境下房企营销创新 6．调控下标杆房企的应对策略 【体验篇】 一、认识体验营销（0.5小时） 1．什么是体验营销 2．对体验营销的理解 3．体验营销的6个特点 4．体验营销与传统营销的区别 5．从体验营销看营销模式的发展 6．体验营销的核心──客户服务与被服务 【知识】客户服务的MOT 二、房地产体验营销的六大路径（1小时） 1．体验营销的四步骤 2．实施房地产体验营销的六大路径详解 （1）产品 （2）环境 （3）人员 （4）情境──氛围营造 5）主题活动 ① 主题活动十五大类 ② 主题活动事项要领提示 （6）服务 ◆服务理念 服务制度 ◆服务规范 1．项目全面体验营销管理 2．项目体验营销的要素 3．项目操作过程中的体验营销策略 （1）项目推广中客户关键接触点 （2）销售中的客户体验范围 （3）销售中的客户体验元素 （4）项目销售全过程的客户体验 【提示】带看现场的基本动作与要领 【提示】样板区讲解流程示意 【案例】某项目样板房参观体验的操作规范设计 【案例】售楼部环境识别管理规范 【案例】样板房客户检验营销管理规范设计 （5）客户入住后的物业服务体验管理要素 四、房企客户体验机制的建立（0.5小时） 五、【案例分析】标杆房企经典案例解析（1.5小时） 课程结束，谢谢聆听！ 【讲师简介】房地产营销专家涂山青简介 涂山青，一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师； 涂山青，一个不仅仅满足于传授方法和技能的培训师； 涂山青，一个把客户的业绩增长视为最大回报的培训师！ 涂山青，策划人。全国高企委职业教育专业委员会（NCZY）特聘专家。中国管理培训网、正式出版部。公开发表论文50余篇，被为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者【服务】金地集团、南京侨鸿、香港路劲、北京中铁、江苏荣盛、福建正荣、21世纪不动产、广州越汇、深圳鸿润、东莞鸿景、重庆渝叶、南京青和、莱茵达置业、巨龙实业、世纪宏图、北京领先时代、北京佳辰、红星·美凯龙、河北华宇、湖南创发、江苏泽园、河南利峰、池州城房、大汉隆成、中天置业、山东林奇、内蒙古荣胜、青岛隆海、广东行信投资、天龙房地产、百年嘉业代理、嘉纳国际、博达置业、长城地产、隆盛国际、新景祥、仁和集团、长春北方、北京创意盛行、广开城投、拓普投资、威达置业、湖南华联、山东泰山、河南鸿源、长春北方、贵州恒力、成都三鼎、山东天发、福建浔兴、江苏永泰、珠海华业、山西昌浩、河北德源、云南泰兴、厦门顶创、北京创想、红豆置业、苏州永创、新大地实业、四川大陆集团、云南独秀、山水置业、大华集团、北京新奥特、湖南健明、宏鑫、江都房产、昆明城开、东方航空（武汉）、中国移动、长江广场、蓝天科技、澳华装饰、武钢集团、华中电力、汇通策划、银马广告、正大传媒、三环集团、东垦集团、武汉东湖创