2016.9管理学.ppt

* 案例:一位业绩一直第一的员工，认为一项具体的工作流程是应该改进的，她也和主管包括部门经理提出过，但没有的受到重视，领导反而认为她多管闲事。 一天，她就私自违犯工作流程。主管发现了就带着情绪批评了她。而她不但不改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。主管反映到部门经理哪里，经理也带着情绪严肃批评了她，她置若罔闻。于是经理和主管就决定严惩，认为开除她的也有、扣三个月奖金的也有。这位员工拒不接受。于是部门经理就把问题报告到你这里. 你该如何处理呢?如何变惩罚为激励,变惩罚为鼓舞呢?。 * 管理职能：是管理过程中各项行为的内容的概括，使人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括 四、管理职能 （一）计划与决策 1、研究活动条件 2、制定业务决策 3、编织行动计划 * （二）组织 1、设计组织 2、人员配备 3、组织变革 （三）领导 （四）控制 * （五）决策 （六）创新 （七）协调 * * 第一篇 管理与管理者、管理理论 第二篇 第三篇 决策与计划 组织设计 讲授内容 第四篇 激励与沟通 第五篇 管理控制 * 为什么要学习管理 1、从客观上讲：人多了自然需要管理 2、市场供求状况的反馈 3、中国企业与国外企业的差距 * 企业经营活动示意图 供应商 供应商 物流 资金流 信息流 * 我国企业管理现代化的主要进展 1、经营管理理念发生深刻变化 2、制度创新和经营机制转换明显 3、组织形态和组织机构日趋合理 4、企业职能管理领域不断扩展 5、越来越多先进管理方法和手段被企业采用 6、企业管理信息化成效显著 7、企业经营管理人员素质不断提高 * 当前我国企业管理现代化面临的主要挑战 1、战略管理上的差距 2、市场营销上的差距 3、运营管理上的差距 4、人力资源管理上的差距 5、技术管理上的差距 等等 * * 如何学习管理学 （一）准确深刻地理解基本概念基本理论 （二）理论联系实际：管理不在于知，而在于行 “点”的学习 “线”的学习 “面”的学习 “体”的学习 * * 求 道 有一个年轻人跋涉千山万水来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活。”年轻人一脸不悦地丢下这话，就悻悻然离开了寺院。 * 沸腾效应 传说有两个人偶然与神仙邂逅。神仙授他们酿酒之法，叫他们选端阳那天饱满的米，用冰雪初融时高山的水，调和后放入深幽无人处的千年紫砂土铸成的陶瓮，再用初夏第一张看见朝阳的新荷覆盖，密封至七七四十九天，直到鸡叫三遍后方可启封。这两个人历尽千辛万苦，找齐了所有的材料，然后调和、密封，潜心等待那个时刻。他们终于等到了第四十九天，两人夜不能寐，等着鸡鸣的声音。远远传来第一声鸡鸣，过了很久，依稀传来第二声鸡鸣。第三遍鸡鸣什么时候才能到来呀？其中一个人再也忍不住了，他打开了陶瓮：里面的一汪水，像醋一样酸；另外一个也按捺不住想伸手，却还是咬着牙坚持到了三遍鸡鸣，他终于得到来了甘甜清澈的天赐佳酿。 * 主要参考文献 孙子兵法、三国演义、论语等历史书籍 美国管理学家：彼得、德鲁克的相关书籍 迈克、波特等管理学家的书籍 各种管理人物传记 各种管理类杂志 企业的案例分析 哲学类及心理学类的书籍 * 平时考核方式 学 号 姓名 考勤30分 作业50分 课堂表现 20分） 总分 100分 1 2 3 1 2 3 4 5 实践性的作业 1.走访管理者 2.企业承担社会责任演讲 3.编制计划书 4.组织结构图设计 5.领导者演讲 6.编制激励方案 7.制定监管方案 * * 第一篇内容的整体安排 一部分：管理与管理者 二部分：管理道德与社会责任 三部分：管理环境 * 第一章 管理与管理者 * 学习目标 管理的概念 管理的特点 管理的性质及职能 管理者的角色与技能 管理理论的构成与发展 * 一、管理的概念 中文：管辖、治理 泰罗：确切的知道别人干什么，让别人用最好的方法去做； 法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制 西蒙；管理就是决策 孔茨：管理就是协调 * 管理概念基本要点： 管理主体： 管理客体： 管理目的： 管理环境： 管理方法 * 组织的 目标 物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。。