qc七大手法-QC基础知识培训材料.ppt

QC（质量管理）知识讲座 迟吉林 田忌赛马 　赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目。田忌多次与国王及其他大臣赌输赢，屡赌屡输。一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐。孙膑安慰他说：“下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你。”?　　当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的马按奔跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等次比赛，比赛为三赛二胜制。?　　孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是策略运用不当，以致失败。?比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍将下等马装饰起来，冒充上等马， 与齐王的上等马比赛。比赛开始，只见齐王的好马飞快地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得意地开怀大笑。 第二场比赛，还是按照孙膑的安排，田忌用自己的上等马与国王的中等马比赛，在一片喝彩中，只见田忌的马竟然冲到齐王的马前面，赢了第二场。 关键的第三场，田忌的中等马和国王的下等马比赛，田忌的马又一次冲到国 王的马前面，结果二比一，田忌赢了国王。? 田忌赛马结论 质量管理小组概述 质量管理小组： 英文：Quality Control 中文：质量管理，我国简称QC小组 QC小组的起源：发源于日本，在我国已经有28年的发展史。 一、什么是QC小组 QC小组的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 二、QC小组的特点 三、QC小组活动的宗旨及目的 日本著名质量管理专家石川教授在他的著作中明确指出QC小组活动的宗旨是： 调动人的积极性，充分发挥人的无限能力； 创造尊重人和充满活力的工作环境； 有助于改善和提高企业素质。 我国在引进了QC小组活动后，把QC小组活动的宗旨概括为： 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量、降低消耗、提高经济效益； 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 四、QC小组的分类 问题解决型QC小组 现场型QC小组 服务型QC小组 攻关型QC小组 管理型QC小组 创新型QC小组 五、QC小组的组建 5.1 组建原则 5.2 QC小组的组成 5.3 QC小组课题选择及注册 5.4 开展QC小组活动的基本条件 5.1 组建原则 自愿参加、上下结合 实事求是、灵活多样 生产工作需要自行组建 QC小组工作原则：利用现有条件，通过改进工作方式或方法，在合理的投入条件下提高工作效率和改善工作质量。 5.2 QC小组的组成 5.2.1 人数：3-10人 5.2.2 组成QC小组成员应满足的条件： 互相认识； 对彼此的工作有所推动、影响； 能自由说上话的； 具有同一目的。 5.3 QC小组课题选择及注册 登记注册是管理的需要，每年要重新注册一次，我公司目前主要采取OA、QC管理平台注册方式，在每年4－6月份统一注册。 QC小组课题的选择：课题选择宜小不宜大，课题选择要明确改进的方向。 5.4 开展QC小组活动的基本条件 领导对QC小组活动的重视和支持； 职工对QC小组活动有认识，有要求； 要树立质量意识、问题意识、改进意识、 参与意识。 培养一批QC小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度。 六、我公司QC发展的基本情况 6.1QC在我公司发展存在的问题 领导干部对QC基础知识及其在实际生产、生活中所能够起到的作用程度认知有限。 公司员工对QC基本知识掌握不够，现实情况是很多员工不了解QC的实质内容，更不清楚它到底能够起到什么作用。 员工重视绩效考核，QC在基础发展初级阶段没有制度保障。 没有完全成型的QC奖励机制，无法从获得丰厚奖励方面吸引员工的参与。 6.2具体解决思路 开展针对各级领导干部的QC基本知识讲座，使各级领导能够充分认识到QC是提升管理水平，降低消耗，提升企业经营效率的一种有效手段。 针对QC小组成员开展QC基础知识培训，并开展优秀QC成果发布活动，让基层员工切实感受到QC的实际作用，从而认识、认知、认可QC在实际生产、生活中的作用。 将QC纳入绩效考核或目标管理考核，使之形成一定制度考核约束。 建立成型的QC奖励机制，将QC小组活动统筹纳入公司奖励范畴。 QC程序知识讲解 待续 遵循PDCA科学循环 以事实为依据，用数据说话 应用统计工具和方法 一、遵循PDCA科学循环 二、以事实为依据、用数据说话 为什么选择这个课题? 问题严重到什么程度？ 差距有多大？ 问题的症结在何处？ 制定什么样的目标？ 为什么确定这几条是主要原因？ 针对每条主要原因改进到什么程度？ 是否完成了对策？ 效果究竟如何？ 效益有多大？等