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关于弹簧销售话术及异议处理 初稿 I：初次沟通 A：你好！请问是XX吗？ B：是，你是哪位？ 不是。（那这边是XX公司吗？） A：你好！我这边是扬州聚辉弹簧有限公司（我姓X，可以叫我小X） B：有什么事吗？ A：我们在网上看到贵公司对弹簧有需求 B：有的。 没有。（那您之前在网上注册过一个碟簧样本的申领表，不知道还记不记得？ 1、记得： 那您之前既然注册过，说明您对这方面还是有需求的，可 以问下现在为什么不需要吗？当时是用在哪个产品上的， 现在不生产了吗？ 2、不记得：好的，打扰了，再见！） 已经离职。（那请问您现在在哪家公司工作呢？这家公司有弹簧的需求吗？） 调到别的部门去了，现在不管这块。（那现在谁管呢？方便告诉我一下他的联 系方式吗？） 当时项目需要，现在不用了，以后可能会用。（哦，那这样，稍后我将我们公 司的样本电子件发送到您的邮 箱，有需要可以联系我们） 不需要。（是有固定供应商，还是现在就是不需要了。如果有固定供应商参考 下文解答1） 用的少。（用的少，那也是需要用的，是吧。那这样，稍后将联系方式和公司 的产品样本电子件发送到您的邮箱，可以的话再联系我们。 A：那主要用在哪些方面呢？ B：用在。。。产品上 A：什么类型弹簧用的最多呢？ B： 。。。弹簧用的多点 A：我们主要也是生产这类弹簧的 那具体的尺寸规格是多少？用量是多少？ B：具体规格记不太清了。。。。（或者对方说的很模糊） A：那这样，（既然贵公司是有这个需求的，）稍后将联系方式和公司的产品样本电子件发送到您的邮箱，可以的话再联系我们。（选好规格后再联系我们要报价。） 您现在还是用的XX邮箱是吧？Or您留一个常用电子邮箱吧。 B：。。。。 A：好的，打扰您了，再见！ 一、对方说不需要，有三种可能： 已经有固定供应商，不想开拓新供应商 对聚辉不了解，不信任。拒绝透露信息。 跟项目走，目前是不需要 解答： 我想问一下，如果我们产品的质量符合贵公司要求，而且价格也能让您满意，您是否会选择购买呢？ （给我们机会也是给您机会）多一个比较、多一个选择总没坏处吧？ 你好!我们是一家专业生产弹簧的公司，生产设备先进，检测设备齐全，公司拥有弹簧行业的权威专家顾问组，拥有一大批素质全面的工程技术人员 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子