跨文化沟通内训方个案.docVIP

第一部分：课程大纲 《跨文化沟通》 培训受众： 中高层团队 培训收益： 了解全球化趋势和跨文化的重要性 学习比较文化的模型，使学员对中外文化的差异 了解世界上几种主要文化的主要特征 学习跨文化沟通模型和主要方式方法 体验跨文化沟通训练 课程背景： 本课程是专门为中国跨国经营企业及需与外国文化接触的机构设计的特训课程。该培训课程将传授给您跨文化沟通所需的有效途径、方式和技巧，使您在多元文化间的交流沟通能力有所提升。课程价值在当前经济全球化的趋势下，越来越多的企业进入了全球化发展的阶段，其经营的环境不再是单一的本土化经营，而是多种文化主体和多种差异很大的文化环境，这就不可避免地涉及到企业的跨文化管理问题。要进行成功的跨文化管理，跨文化沟通则是重中之重。事实上，全部的管理活动都可以归结为人与人之间的相互沟通与信息转换。这种 沟通与转换的有效性几乎全部依赖人与人之间、管理者与管理者之间的相互理解。在跨文化的经营环境中，管理者之间的相互理解和跨文化的沟通尤为重要。从全球发展的角度来看，随着科学技术与经济的飞速发展，不同文化群体之间的距离越来越近，持有不同世界观、价值观、语言、行为的人们需要越来越多的相互理解和交往，因此跨文化沟通是一个必不可少的过程。如果不能进行很好的跨文化沟通，由于风俗习惯、行为举止、价值观方面的差异会给管理带来很大的障碍。 课程大纲： 什么是跨文化沟通 有效的跨文化沟通技巧 影响跨文化沟通的主要因素 感知 成见 缺乏共感 种族中心主义 跨文化沟通成与败－怎样排除跨文化沟通中的障碍？ 文化差异与沟通方式差异 跨文化沟通主要障碍 跨文化沟通策略与技巧 跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧 有哪些主要的国外交流方式以及它们的文化内含？ 为了与西方人有效的交流，您必需哪些常识？ 可以采取哪些措施来调整外企的中国员工的交流方式以便更好的适应国际商务？ 第二部分：讲师背景介绍 讲师：唐荣明 兼任下列单位教授：美国Saybrook University及St Mary College, Carlifornia 硕士和博士导师，领导力专业； 丰富的管理经验：曾在1989年与人合作在美创建中国村餐饮，用卖当劳的方法来战胜附近的麦当劳、肯德基及汉堡王，曾先后任世界百强公司Texaco常年项目经理、美国PVG中国首席（CEO）；以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场的培训与演讲经历，受训学员来自全球十余个国家达二万余人；超越教练方法论创始人、5－维竞争力系统创始人、NLP意识结构法（VLM）创始人、“3－Step Coaching”教练术创始人；具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；中英文双语授课能力，曾在26岁时（1988年）赴美国教英语，并有英文著作多本；在32岁时成为美国CIIS大学管理博导、核心教授，担纲领导力教练课程，有“全美最年轻的管理博导”之称； 主讲课程： 《超越领导力》、《巅峰执行力》、《教练式领导》、《教练式领导基本技能》、《如何激励与辅导下属》、《如何进行有效反馈》、《创建学习型组织》、《创新性解决问题》、《高效5-纬竞争力系统》、《变革管理》、《企业文化打造》、《打造高效团队》、《高效沟通》、《情境领导》、《融合战略与行动 》等 培训学员感言： “从学员对讲师评价来看，98%的学员都十分认可唐老师的讲课风格，学员配合讲师参与度很高，对于讲师的教学态度、对主题及课程重点的把握、语言表达能力和解答问题能力的满意度均达到了100%，学员对此评价极高。“ Mercedes Benz-China 奔驰中国（北京奔驰—戴姆勒·克莱斯勒汽车公司） 培训反馈报告 唐老师的超越领导力模型在我们公司得到了完全的应用：我们来自全球的高管每个人都是用这个模型来进行打造和提升的，他们的这种实战教练方式得到整个来自美国、欧洲和亚洲（包括中国）团队的认可。并且，让我非常惊喜的是通过这种领导力打造方式，我们的全球团队凝聚力有了很好的提高，团队的合作能力及执行能力也得到了很好的改变。这一切使我们的业绩腾飞有了保证。 欧洲贝格公司消费电子全球事业部总裁 比尔 香格拉德 唐老师专项教练团队很专业，他们的“巅峰团队专项教练”对我们的管理团队有很大的触动，他们认识到了自己与世界标杆企业团队的差距和不足，教练还帮我们当场找到突破的方向和目标，使大家马上行动起来，可以看到教练后、立竿见影的效果。 蒙牛集团 副总裁 白瑛 唐老师的领导力教练方面对我启发很大：我很喜欢“十大领导力”这个教练环节，这些手段使那些让人一头雾水的领导力理论落下地来，让你与这十大领导力的世界级标杆进行对比，找出自我差距及突破方向，并制定具体的行动计划。