计划主管等工作职责.docVIP

计划主管工作职责 1、工作向负责。负责编制（或审批）每日《生产计划表》、跟进、协调各工序生产接口次序与物料交接等生产计划工作； 负责按客户订单的交期要求，跟进、安排出货计划，协调出货等工作； 负责公司各类生产物料的回厂安排与跟进、协调工作；负责各生产部门物料交接信息与时间的控制、沟通工作； 负责生产外发物料、半成品、成品等的交期控制工作。 负责根据各工序产能、机器负荷与客户订单交期要求、与安装部、机加部进行沟通、协调，确定适宜的订单交货期与生产计划进度，编制或审批每日《生产计划表》，经厂长和总经理批准、确认后下发各生产工序。 负责监督与跟进各工序生产进度，对生产过程的进度异常情况，及时调整、确定生产计划、生产进度异常应急处理措施，与安装部协调、处理，保证生产计划在生产各工序、环节的有效实施。 负责监督与跟进公司各订单生产物料的回厂情况，编制或审批物料控制计划，负责与采购部、外发员及时沟通、处理生产物料的需求供应，确保生产订单所需的物料及时供应。 负责监督与跟进各生产工序物料交接与生产进度情况，统筹安排各生产工序与外发加工商的生产接口与协调，确保各生产工序物料按时交接与交付。 负责监督与领导外发员，跟进与控制外发工序或产品的生产进度与交期。根据公司产能、负荷与客户订单交期要求，确定外发的工序或产品，由计划主管负责评审外发加工商，并报厂长审批、确认后，实施外发工作。 负责监督与管理外发员跟进外发加工商的生产进度与交期，及时通知品管部，对外发产品进行品质检验与控制。协调外发过程中的异常情况，确保外发产品或物料的准时到厂。负责监督与管理外发员针对供应商的扣款、索赔、返工等措施的落实。 负责根据客户订单的交期要求与公司产能，与销售部沟通、确定各项订单的生产交货计划，编制或审批出货计划表，报厂长和总经理审批后下发成品仓库、品管部、安装部及其它职能部门。 负责跟进、保持与销售部门沟通协调，对客户要求更改出货计划的，应以书面的形式予以传达，必要时，更改《生产计划表》、物控计划及出货计划的需经厂长审批、确认。 负责统计或审批各工序的生产计划达成率，监督、处理生产交期延误、外发超时回厂、工序间物料交接不及时等生产计划问题。 负责落实本部门各类质量、交期事故的原因调查与责任追究工作，落实《纠正预防措施报告》确定的各项纠正或预防措施。 负责跟进完成厂长临时安排的其它各项生产工作与任务。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （