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课题内容：人力资源管理系统的设计与实现 课题类型：信息管理 指导教师：姓名： 工作单位：北京大学计算中心 E_mail： 课题简介与课题目标： 每个企业中的人力资源信息复杂，需要进行科学有效的管理。本课题的研究目标是设计和实现一个简单的人力资源管理系统，以科学有效的管理企业人力资源管理中的每个流程，使管理信息化、科学化。而且通过对本课题的研究，还可以让学生学习到当前管理信息系统主流的设计和实现方法。 完成课题的软硬件要求： 最低要求： 硬件：586以上PC机或笔记本电脑 操作系统：Windows98操作系统 应用软件：Tomcat ，JDK，Access，FrontPage等 较高要求： 硬件：PIII CPU，256M内存以上PC机或笔记本电脑 操作系统：Windows2000 Professional或WindowsXP Professional操作系统 应用软件：Tomcat，JDK，SQL Server，Dreamweaver等 课题技术要求： 系统采用BS结构（开发工具和数据库任选） 系统开发采用Java语言，可以是严格的J2EE，也可以只是采用简单的JSP和JavaBean。 系统必须有严格的用户权限管理。 课题内容参考： 系统用户角色有三类：系统管理用户，主要是用户权限的管理；人力资源管理用户，主要是对人力资源信息的高级管理，如统计等；业务用户，主要是完成人力资源信息的增、删、改、查等功能。 人力资源的信息主要包括：人事基本信息，是指每个人的自然基本信息；人事资源信息，是指有关人力资源部门、职称等与实际工作岗位相关的信息；合同信息，每一员工与企业签订的合同信息。 人力资源的唯一标识可以是员工的合同号，也可以是员工的唯一ID号。 各项信息之间的关联：上述三项信息中彼此都是应该有关联的，及通过任何一项信息都应该可以查看其余的两项信息。 对课题完成情况的要求： 课题的完成标准可分成如下三个层次： 完成用户注册，人力资源信息的增、删、改、查。 完成人力资源信息统计功能，如在岗人员中的男女比例统计，职称比例统计，某个时间的在岗人数统计等。 对系统进行扩展，如用户权限的管理，用户角色的管理等。 学生可根据自己的水平完成课题，最低要求是达到标准1，达到标准3的学生能够获得高分。 课题指导： 首先应当了解人力资源信息的内容，人力资源管理的流程。 设计合理的数据表格，具体可以联系指导老师。 统计图至少应当可以绘出饼图，可以采用cewolf开源控件，也可以自己采用JFreeChart设计。 课题成果的提交： 学生在毕业设计结束时需要提交：论文＋程序。 学生需要将编写的所有程序文件、数据库文件以及相关文档打包与毕业设计论文一并提交。 参考资料： JSP基础编程，耿祥义编著，清华大学出版社，2004年 21天学通J2EE，[美]Martin Bond, Dan Haywood, Debbie Law, Andy Longshaw, Peter Roxburgh等著，张建明、英宇等译，人民邮电出版社，2003年 精通Struts：基于MVC的Java Web设计与开发，孙卫琴编著，电子工业出版社，2005年 互联网上相关网页 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，