质量手册 ts16949-2个009.docVIP

 001手册更改历史记录 1 002公司简介 2 003删减和引用说明 3 004颁布令 4 005使用说明 5 006组织机构图 6 007过程矩阵图 7 008方针和目标 8 第一章 管理职责 9 1.1体系结构及职责 10 1.2经营计划 11 第二章 顾客推动进程 13 第一节 顾客管理 14 1.1市场营销计划 15 1.2顾客满意 15 1.3合同评审 15 1.4多功能小组 17 1.5质量保证的分析与改进 18 第二节 产品/工艺设计开发 19 2.1设计和开发策划 20 2.2设计和开发输入 20 2.3设计和开发输出 21 2.4设计和开发评审 22 2.5设计和开发验证 23 2.6设计和开发确认 23 2.7设计和开发更改的控制 23 第三节 制造系统 25 3.1生产和服务提供的控制 26 3.2生产和服务提供过程的确认 28 3.3过程的监视和测量 28 3.4产品的监视和测量 29 3.5采购产品的验证 30 3.6标识和可追溯性 31 3.7顾客财产 31 3.8监视和测量装置的控制 31 3.9不合格品控制 33 3.10应急计划 34 第四节 后勤销售系统 35 4.1产品防护 36 4.2交付 36 第五节 问题的解决与改进 37 5.1纠正措施 38 5.2预防措施 38 5.3持续改进 39 第三章 支持工作程序 40 第一节 人事系统 41 1.1企业文化 42 1.2人力资源管理 42 1.3培训 42 1.4健康与安全 44 1.5信息沟通 44 第二节 财务管理 45 2.1质量成本 46 2.2财务管理与控制 46 第三节 采购管理 47 3.1供货来源 48 3.2供应商的开发，监督及改进 48 第四节 发展管理 50 4.1竞争对手管理 51 4.2产品系列管理 51 4.3价格政策 51 第五节 信息系统 53 5.1信息安全 54 5.2文件和资料控制 54 5.3记录管理 55 第六节 环境管理 56 6.1工作环境 57 6.2生产现场 57 第七节 设施管理 58 7.1基础设施 59 7.2公司、设施和设备的策划 59 第四章 衡量与反馈 60 第一节 审核与评审 61 1.1管理评审 62 1.2内部审核 63 第二节 数据统计监测 65 2.1.运行数据监测和评审 66 附件 Ⅰ程序文件清单 附录 Ⅱ.过程识别清单 附录  版本 版次 修改内容 更改通单知号 实施日期  1删减说明： 根据本公司情况， 对于紧固件类产品，不包含产品设计，删减7.3关于产品设计的有关条款。对于其他本公司产品，ISO/TS 16949：2009标准中所有的内容均适用，不作删减。手册中的内容涵盖了顾客特殊要求。 2 引用标准和文件 1) ISO9000:2005质量管理体系—基础和术语。但当某些术语的定义与ISO 9000:2005中不同时,采用ISO/TS 16949：2009中3.1条汽车工业的术语和定义。 2) ISO9001:2008质量管理体系—要求。 3) ISO9004:2010质量管理体系—业绩改进指南。 4) 国家相关的法律、法规 5) ISO/TS16949：2009标准 6) 产品质量先期策划及控制计划(APQP) 7) 生产件批准程序(PPAP) 8) 统计技术应用(SPC) 9) 潜在的失效模式及后果分析(FMEA) 10) 测量系统分析(MSA) 11) 过程审核（VDA6.3） 12）产品审核（VDA6.5） 13）顾客特殊要求  公司各部门： 为使我公司提供的产品更好地满足顾客的需求，增强市场竞争力和取得良好的效益，公司根据ISO/TS16949:2009《质量管理体系—汽车生产及相关的配件组织应用ISO9001:2008的特别要求》 和公司的实际经营状况修订了本质量手册。 本手册及其支持性文件组成的质量体系文件是我公司的质量法规，是指导公司建立并实施质量管理的纲领和行动准则，是正式运行质量体系的总体描述，也是对外质量保证能力证实的基本文件。公司全体职工必须认真贯彻执行，深刻理解，切实遵守为提高产品质量和维护公司的质量信誉