重的庆淘宝培的训课程.docVIP

重庆淘宝培训课程 正沃教学特色： 1、系统全面的授课知识体系 以12年的互联网工作经验，经过数月归纳、总结、制定教学思路和课程体系。课程内容由浅至深，示范技巧和面对面的指点，让学员从基础到熟练，一直到有实践操作和大量的案例分析。通过大量的实践练习，快速成长为优秀的淘宝运营人才。 2、最前沿实用的网络营销理念和实操手段 我们将大量汇集了一线企业的网络营销经验，将各公司的营销理念和实操办法进行深入的分析、提炼与归纳，形成正沃特有的课程体系。 3、1对1小班授课讲师亲授指点 当一班人数超过10人时，学生的注意力会分散，主动意识会下降、讲师不能很好的照顾到每一位学员，从而影响授课效果。我们每期新班人员都保持在6-8人，讲师可以有更多精力面对每位学员，让每位学员都能达到更高水平。 4、高压实训，短期炼成 短暂的学习，不经历刻苦的修炼，是不可能成为合格的淘宝运营者，成功的背后需要淘宝运营专家专业认真的指导，也离不开学员反复的练习，为让每位学员在毕业时能成功运营自己的店铺，我们全程安排实战，学员毕业能完全独立运营淘宝网店。? 淘宝网开店实战班课程（建立快速赚钱网店）： 模块一：淘宝网上开店管理；模块二：淘宝营销型装修策略；模块三：淘宝优化排名策略；模块四：直通车优化策略；模块五：淘宝爆款包装策略模块六：淘宝营销推广方案正沃课程特色：　　1.以12年的互联网工作经验，经过数月归纳、总结、制定教学思路和课程体系。课程内容由浅至深，示范技巧和面对面的指点，让学员从基础到熟练，一直到有实践操作和大量的案例分析。通过大量的实践练习，快速成长为优秀的淘宝运营人才。；　　2.我们将大量汇集了一线企业的网络营销经验，将各公司的营销理念和实操办法进行深入的分析、提炼与归纳，形成正沃特有的课程体系。；　　3.当一班人数超过10人时，学生的注意力会分散，主动意识会下降、讲师不能很好的照顾到每一位学员，从而影响授课效果。我们每期新班人员都保持在6-8人，讲师可以有更多精力面对每位学员，让每位学员都能达到更高水平。；　　　4.短暂的学习，不经历刻苦的修炼，是不可能成为合格的淘宝运营者，成功的背后需要淘宝运营专家专业认真的指导，也离不开学员反复的练习，为让每位学员在毕业时能成功运营自己的店铺，我们全程安排实战，学员毕业能完全独立运营淘宝网店。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要