销售提成及反点管返理制度.docVIP

销售提成及返点管理制度 编号：JSY-XS-006 作为一家目标明确的生产销售型企业，合理而规范的设定提成和返点制度，将有助于内外各方面的综合管理。 公司将销售各方细分为：专职销售人员、兼职销售人员、经销商和工程公司、外围信息人员。这五方构成了我们销售队伍的主体；（专职销售人员领取工资，其余均不发工资） 公司的销售提成制度将平衡和协调好各方利益。 通过公司平台操作的双包项目，原则上按合同总额的3﹪提取业务报酬，专职人员按工程款项付到质保金时，公司支付业务提成（一次结算完毕），在此期间专职人员只能以借支的形式领取资金，不按每次进度款的比例计算提成。兼职人员随到账的工程进度款项，公司按比例支付。 低价项目（指低于裸价40元/平方）提成原则是1﹪——2﹪。 使用公司相关资质操作的工程公司和经销商方案另议。 单纯系统材料销售只有专兼职销售人员有业务提成，原则上仍是现款现货，按总额3﹪提成。所有工程提成均按决算执行。 行政、财务、办公室人员直接协助销售双包签单，将享有销售人员该项目提成的20﹪奖励。（协助单包签单将享有定额500——2000元奖励）。 专职销售人员都有发展经销商的任务。如果公司认同了销售人员发展的经销商，那么公司将把该经销商在公司材料销货量金额的1﹪奖励给销售人员。此项提成有一前提，该经销商的销售总额必须累计到20万元，销售人员的提成方能兑现。如果兼职销售人员发展的经销商，公司将酌情1﹪——2﹪的业绩提成，随单发放。 返点的产生必须经销售主要负责人认可。销售人员个体无权决定给付与否。严重违规者公司将与其终止合作。 10、返点款项必须在公司报价的基础上浮，严禁下挫抠底。 11、公司认可的返点给付对象只能是项目主要负责人，返点款项不得高过工程裸价的10﹪。 12、如确有中间人存在介入。返点的比例不能高过裸价的5﹪。 13、销售人员一律不过手返点给付方面事务，统一由公司财务或指定人员完成。 14、专职销售人员除领取基本工资外，其余如电话费、车旅费、餐费等均从提成中扣除。 （此制度从10月1日执行） 绵阳及时雨保温隔音技术有限公司 2007年10月1日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，