原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
集团员工食堂意见调查问卷
一、选择问卷
1.?请问您对员工食堂的总体满意度如何？ （ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
2. 您经常在员工食堂用餐吗？ （ ）
A：每次都在 B：基本都在 C：一半对一半 D：偶尔在 E：从不
3. 请问您对员工食堂的就餐环境工作评价如何？（ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
4. 请问您对员工食堂餐具的卫生、消毒情况评价如何？（ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
5. 请问您对员工食堂工作人员个人卫生习惯评价如何？（ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
6. 请问您对员工食堂工作人员的服务态度评价如何？（ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
7. 请问您对员工食堂菜肴味道评价如何？（ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
8. 请问您对员工食堂菜肴种类评价如何？（ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
9. 请问您对员工食堂菜肴新鲜程度评价如何？（ ）
A：非常新鲜 B：新鲜 C：一般 D：不新鲜 E：非常不新鲜
10. 请问您对员工食堂菜肴分量评价如何？（ ）
A：非常满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：非常不满意
11.您觉得在食堂就餐拥挤吗？（ ） Ａ：非常拥挤 Ｂ：有时比较拥挤 Ｃ：不拥挤
12.如果针对就餐拥挤的情况，制定分批就餐，你愿意接受提前或推迟就餐时间吗？（ ）
Ａ：愿意 Ｂ：不愿意 Ｃ：其他
二、问答填空
食堂菜谱 1沙姜烧鸭 2剁椒鱼头 3红烧鸡中节 4凉瓜烧排骨 5云耳蒸鸡 6红烧猪肉 7白切鸡 8莲藕猪手 9红烧肉 10豆鼓烧排骨 11泡椒鸭 12西红柿炒鸡蛋 13红烧鱼块 14小炒肉 15凉拌三丝 16龙骨汤 17绿豆沙 18凉面 19扬州炒饭 20哨子面
根据上述菜谱，请回答以下问题，将您所选编号填入横线中：
1、请您列举您最喜爱的3种菜肴: A. B. C.
2、请您列举您最不喜欢的3种菜肴: A. B. C.
3、请您列举三种您不吃的菜肴: A. B. C.
4、请问在兼顾成本的情况下，请问您认为还应该增加哪些菜肴？
三、问答题
如需对员工食堂进行整改，请问您有何好的意见和建议呢？
答：
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务？
所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量
文档评论（0）