项目管理部个员工晋升制度-初稿.docVIP

员工晋升制度 目的： 为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。 适用范围 项目管理部所有成员：项目管理人员、项目经理、实施工程师、需求分析师等。 基本原则 德能和业绩并重的原则。 逐级晋升与越级晋升相结合的原则员工一般逐级晋升，为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。 直线晋升与交叉晋升相结合的原则员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。 能升能降的原则根据绩效考核，员工职位可升可降。 定期：公司每年根据公司的营业情况，年底进行统一晋升员工。 不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升 晋升通道 参照下表内容： 分类 职称级别 职位 工作经验要求 考核要求 薪资（月薪） 备注 项目实施类 一级 助理工程师 应届毕业生或参加工作不足一年 无 　 　 二级 初级工程师 参加工作两年以上且在公司工作一年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加300 　 三级 高级工程师、项目经理 参加工作三年以上且在公司工作一年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加600 　 四级 高级项目经理 参加工作五年以上且在公司工作两年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加1000 　 五级 项目总监 参加工作八年以上且在公司工作三年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加1500 　 　 项目管理类 一级 项目管理助理 应届毕业生或参加工作不足一年 无 　 　 二级 初级项目管理师 参加工作两年以上且在公司工作一年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加500 　 四级 高级项目管理师 参加工作三年以上且在公司工作两年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加1000 　 　 技术支持类 一级 初级需求分析师 参加工作两年以上 无 　 　 二级 需求分析师、售前顾问 参加工作三年以上，且在公司工作一年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加500 　 四级 高级需求分析师、高级售前顾问、产品经理 参加工作五年以上且在公司工作两年以上 通过公司组织的笔试和面试 原有月薪增加1000 　 考核流程 提交申请：有意愿参加考核的同事向部门经理提出申请。 考核：由项目管理部经理及公司人力资源部组织进行考核工作。考核分笔试和面试两种形式。 批准：审核通过的员工由人力资源部提交公司总经理办公室审批。 结果公布：审批通过后5个工作日内由人力资源部通知考核结果并负责该员工职位调整等相关事宜。 附件 各级别笔试考核题和面试题 评分标准等 执行日期 本规定自发布日执行。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产