网上花店创业计划书 (3000字) 创业计划书 .doc

网上花店创业计划书 (3000字) 创业计划书 创 业 计 划 书 院系：艺术学院 班级：装教 姓名：刘纪兵 学号： 091班 20090424302 网上花店创业计划书 企业名称：网上校园鲜花店 创业者姓名：刘纪兵 日期：2011年5月9日 通信地址：河南省新乡市河南科技学院邮政编码：453000 电话：***********电子邮件：liu3102581@live.cn 一、创业背景： 1、随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。 2、网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，尤其是在大学校园里以满足个性消费为主题，是十分可行的。 二、企业概况： quot;新乡大学生鲜花联盟quot;网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除河南科技学院的总站外，在河南各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以新乡各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以河南科技学院为例，各类在校生近3万人，则投入4校共有近12万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 三、创业计划者的个人情况： 1.个人经历： （1）本人有一年的寒暑假打工生涯，对“就业难”深有体会，从事过多种基层工作，工作时间长，薪水低，受苦又受累，有时会受到上级的批评。就业难， 工作难，难上加难，所以自己有创业的想法。 （2）自己爱好摄影，欣赏风景花卉，拍摄出许多关于各种花卉图片，对花卉生活习性、花语有较多了解，学的专业是平面设计，搭配能力较强，所以有在网上创建虚拟花卉的想法。 2.学历：本科 3.专业：平面设计 四、市场前景分析评估： 该公司对新乡的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。 （1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 （2） 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为 又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 （3） 在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 （4） 接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 （5） 影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。 （6） 购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生 日前后。 五、市场营销计划： 1.营销策略分析 1.1 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 1.2 价格策略 网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 1.3服务策略 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式： ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 ⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 1.4 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一