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考 年终绩效如何ContentsClick to edit title style目 录年终绩效考核的病症与角色？年终绩效考核考什么？如何进行年终考核沟通年终绩效面谈实战技巧Click to edit title style年终考核的3大核心理念是上下级沟通过程强调跟踪与反馈核心思想绩效改进Click to edit title style年终考核的6大病症 年初设立绩效目标不明确或不合理打分时的“灰色文化”6大病症. 平时无数据记录年终考核没有客观依据 考核结果与绩效奖金挂钩过松或过严 目标执行中 缺乏过程跟踪与检查 针对考核结果缺乏针对性的绩效面谈Click to edit title style年终绩效“考”什么？绩效工具战略线（KPI）计划线（PPI）行为（BPI）绩效考核重点战略、愿景目标、文化战略框架及公司KPI公 司公司计划任务＋部门经理项目/部门计划任务部门KPI领导行为职业行为＋＋部门员工岗位计划任务岗位KPI＋＋案例讨论(NO1) ---问题到底出在哪儿Click to edit title style年终考核中的3大误区1 绩效考核只是打分和 评级为考核而考核3绩效考核易造成经理和员工冲突2 绩效考核是人力资源部的事Click to edit title style如何不让年终考核流于形式 2、全过程绩效数据收集与记录1、绩效目标设立4、绩效打分3、全过程 绩效辅导5、绩效面谈6、实施改进计划ContentsClick to edit title style目 录年终绩效考核的病症与角色？年终绩效考核考什么？如何进行年终考核沟通年终绩效面谈实战技巧案 例 某企业负责人提出这样一个问题，他们企业每年年末由各部门提出下一年度部门目标报公司审核，审核通过后就与各部门签订责任书，到年底的时候，根据责任书兑现奖金。 但每到年底，各部门的绩效目标都完成的非常好，而公司整体绩效却不是很好。　原因何在？世界级企业 销售增长人均创利成本控制市场部研发部器件复用率因产品质量发生费用合同错误率降低新产品销售额老产品毛利额人均产品毛利销售额增长放弃的工程服务费用贷款回收市场系统人均毛利直接销售费用降低公司公司目标分解Click to edit title style绩效目标的来源业务重点与公司级KPI一级部门KPI部门/子部门KPI员工绩效目标Click to edit title style员工绩效目标的来源企业长期战略目标企业年度经营重点部门目标部门目标部门目标员工绩效目标员工个人工作计划Click to edit title style如何制定工作计划 根据公司战略目标和年度经营重点，基于部门职责制订部门工作计划，向公司绩效管理委员会汇报，集体审核确定；部 门根据岗位职责和部门的工作计划制订本人的关键工作目标，并和直接上级沟通确认。员 工企业经营指标分解示例企业经营重点部门KPI 提高经营安全度财务部 资产负债比例降低X% 速动比率达到X%市场部 货款回收率X% 成品周转率X%生产部 原料周转率X% 备品周转率X% 在制品周转率X% 降低产品成本管理采购部 采购价格指数X%生产部 生产效率X% 原料耗损率X% 设备利用率X%技术部 设计损失率X% 加强质量管理采购部 交货一次合格率X%生产部 成品一次合格率X%技术部 设计错误再发生率X%技术部门目标确定示例部门KPI部门的策略重点部门目标设计损失率X%设计错误再发生率X% 提高图样设计工效 保证设计图样数量达到： 变压器50套/月、电抗器18套/月 准时率提高到90% 保证设计工艺质量 提高设计参数与合同要求的符合度， 目标：不符合数低于3次/月 减少设计错误，目标：出错率低于 10%、重大出错低于1.5次/月 提升设计水平，客户满意度达到 80% 以上技术部工作计划分解示例序号部门计划责任人达成目标1 张三 李四 2 李四3 张三 4 张三 李四 5 王五 Click to edit title style确定工作目标的“SMART”原则S pecific 具体的 可衡量可实现 具合理挑战性有时间限制MeasurableA chievableR isk（moderate）T ime-bound符合SMART原则的目标客户服务秘书1提高电话接听质量，于10月25日前按照公司规定100%完善客户档案资料2本月内确保客户投诉率为零3本月计划完成回款200万，完成销售目标300万4在八大系统用户中推荐公司新产品DW100和DWN600，确保于10月28日前与八大系统中每位用户进行一次有价值的市场交流；输出：电话交流纪录，关于DW100、DWN600的市场调查反馈报告职位序号任务目标不符合SMART原则的目标职位序号任务目标客户服务秘书1提高电话接听质