管理学 一章：绪论.ppt

企业管理学 曾海亮 经济管理学院 Email:mmczhl@126.com 第一篇 总论（企业概论，管理概论，管理理论发展史） 第二篇 计划（决策管理，计划与计划工作） 第三篇 组织（组织设计）　 第四篇 领导（领导理论，沟通和协调，激励理论） 第五篇 控制（控制工作与方法） 系统掌握管理的基本理论和基本方法 　 通过案例教学培养学生分析和解决实际问题的能力 课程成绩评定 平时成绩 30％ 期末考试 70％ 主要参考书 周三多，《管理学》（第二版），高等教育出版社，2005年 斯蒂芬·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社，1997年 哈罗德·孔茨，《管理学》，黄洁纲、范照译，上海人民出版社，1990年 杂志、期刊 《管理世界》 《管理现代化》 《外国经济与管理》 《中国软科学》 《企业管理》 《中国经营报》 网 站 神州企业管理培训网 中国知识管理网 中国管理传播网 中华企管网 学 习 要 求 掌握管理的涵义与实质 明确管理的基本性质和职能 了解管理者角色及其能力培养 掌握管理学的性质特点，认识学习管理学的价值 管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。（泰勒） 管理是过程，即计划、组织、指挥、协调、控制过程。（法约尔） 管理是通过他人的努力来达到目标。（美国管理协会） 通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力、财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 管理工作要通过综合运用各种资源来实现组织的目标。 管理工作是在一定环境条件下进行的，环境提供了机会也提供了威胁 2、管理的构成要素 管理主体 — 管理者 管理客体 — 管理对象 管理手段 — 管理职能 管理目标 — 管理效率和效果 二、管理的职能 三、管理的性质 管理两重性:自然属性和社会属性 自然属性（生产力属性）：一切共同劳动的需要，发挥组织生产力作用 社会属性（生产关系属性）：一定生产关系的体现，维护和巩固生产关系 科学性与艺术性 科学性：强调内在规律和普遍适用的原理 艺术性：强调适应环境的变化，创造性地运用基本原理 1、管理者与操作者的区别 管理者(managers)： 　　?　指挥他人完成具体任务 　　?　监督他人工作 　　?　一般会有下级 操作者(operators)： 　　?　直接从事具体业务 　　?　不承担监督他人工作的职责 案例分析——管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中般的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员来处理？ 2、Managerial Job Types Top Middle First-Line 案例分析——贾厂长的无奈 ？ 江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约 5000万的中型企业。厂长贾明虽然年过50但办事仍风风火火，每天都要处理大大小小事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，每天都骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。因此厂里的威信很高，大家有事都找他，他也有求必应，贾厂长的生活的确很累。有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，他说： 案例分析——贾厂长的无奈 ？ “我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢！”为了把这个厂办好，提高厂里的经营效益，改善职工生活，每天从两眼一睁忙到熄灯，没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者。 在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也 案例分析——贾厂长的无奈 ？ 一定是自己去办；交给下属的一些工作总担心办不好，常插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里。当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席很快就解决了，可贾厂长开完会后又跑来重新了解，结果本平息了的凤波又闹起来了，像这样例子在厂里时有发生。 虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的辛