不合格品处理概述.doc

不合格品处理流程 金华市恒创工具有限公司 文件编号：LK-QA-012 版本：A0 文件名称 不合格品处理流程 页数：8 生效日期： 1.目的 为使不合格品得到及时有效的处理，保持现场物流的正常运转，掌握不合格动向，以避免不合格的再次发生。 2.适用范围 适用于外购外协不合格品、车间日常不合格品、品质异常不合格品、客户不合格品退料的处理。 3.权责 3.1品管部负责不合格的检验、判定、标识、记录、信息反馈处理、审核、纠错效果验证，确定作业标准； 3.2生产部负责对不合格品进行清理、返工及报废处理，并对生产过程实施纠正措施，避免不合格的再次发生； 3.3仓库负责外购外协不合格品的处理、车间报废品和客退不合格品的接收、处理； 3.4业务部负责当不合格品发生时与客户的沟通，并及时向品质部和生产部进行信息反馈； 3.5供应商、外协厂商负责对不合格品退料的处理。 4.定义 不合格品:不能满足制程需要或达不到相关标准或不能满足客户需求的产品；不合格品标识：为区分合格与不合格而采取的将不合格品特性用文字、颜色等方式显示出来的作业过程（标识内容包括不合格品名称、规格、数量、不合格现象描述等）；让步接受：对检验判定不合格的产品，经过分析或试验，证明能满足制程需要或不影响出货质量或客户接受，而采取的允许接收或转序或出货的行为。 5.流程图 5.1进料检验不合格品处理流程图 权责部门 使用表单 《品质异常联络单》 《物料报废申请单》 品管部 判定 品管部 品管部 外购件 外协件 品管部 供应、外协厂商 no yes 品管部 业务部(客户) 品管部 物流部 外协厂商 5.2生产过程不合格品处理流程图 权责部门 使用表单 品管部 《品质异常联络单》 《物料报废申请单》 判定 品管部 批量性不合格 审核 审 业务部 核 品管部