AB来回于护理站与病房的途中耗时)汇报浙二.pptxVIP

减少护士来回于护理站和病房的途中耗时心血管内科2012-11医院概况143年历史（1869年建立）核定床位：2,000职工人数：3520门诊量:2,703,000(2011年）住院量：77,000手术量：78,500 心血管内科成立于1989年，是浙江省第一个独立从事心血管疾病预防和治疗的专门学科，是国家临床重点专科、浙江省卫生厅支撑学科、全国首批优质护理示范病房。（经患者同意拍摄并播放该短片）一、圈的介绍圈名温心圈成立时间2011年2月1日圈员人数9平均年龄28.3岁圈长沈铖姬辅导员金静芬 俞申妹所属单位心血管内科科室号码圈员:章莉丽 戴月华 娄莎莎 罗飞 何蕾 田文锋 周琼妮 陈曦活动时间:2011.4-2011.8单位主要指针:提供最优质的服务，不断优化工作流程“温心圈”的诞生建议圈名得票欣欣圈1爱心圈2舒心圈3冠心圈2甜甜圈1温心圈7可可圈1萌芽圈2救生圈1 温心圈，意为温暖人心，温暖我心。 能为病人提供最温暖人心的服务 能为护理人员提供最舒心的工作流程圈徽及意义心血管内科病房的“心”形图形及英文“Cardiology”的缩写。其中“Z”代表了浙医二院。其中红色“心”代表着患者的心 外围紫色的“心”代表心内科医护人员的心，“大心”呵护“小心”。二、选题过程主题评价题目上级政策重要性可行性迫切性圈能力总分顺序选定减少护士来回于护理站和病房的途中耗时4.84.84.83.84.022.21◎提高手卫生依从率4.63.83.22.82.817.24减少晨会交接时的干扰件数3.63.22.42.23.214.68提高实习生对带教老师的满意率3.02.82.62.43.2149减少电铃呼叫次数4.03.43.42.63.216.65降低非探视时间陪客人数4.03.02.42.02.6149提高患者介入治疗交接信息正确率4.43.83.42.63.217.43提高护士准时下班率3.63.23.42.42.4157减少静脉输液并发症的发生率4.24.24.23.43.0192提高留取大便标本的执行率3.83.43.23.02.415.86主题说明 途中耗时：是指责任护士每天从各病房到护理站来回途中花费的总时间?选题理由三、活动计划拟定月份周步骤4月5月6月7月8月负责人1234主题选定沈铖姬计划拟订章莉丽现况把握戴月华目标设定娄莎莎解 析罗 飞对策拟订 田文锋对策实施与检讨陈 曦效果确认何 蕾标 准 化周琼妮检讨改进罗 飞成果发表沈铖姬对策拟定需多方沟通，实际超时一周四、现状把握病区结构病区面积大走廊全程长70米18个病室弧形分布 离护理站和治疗室远视野盲区各病室与护理站来回的路线1护理站现 场 调 查现况把握与主题相关之工作流程图评估患者需求NO根据需求判断是否需要回护理站YES回护理站取物回到病人身边提供服务责任护士一天来回于护理站与病房途中耗时查检表序号病室事件耗时序号病室事件耗时……收集资料地点：脑科九楼心内一病区 收集方式：临床跟踪评估责任护士 分管房间 收集日期 记录者 来回护理站的目的及耗时的查检结果项目次数时间（分）百分比取药物及相关用物515315.0566.02%查看变更单8351.810.86%记录5231.76.64%取护理用品4629.96.26%取患者用物3824.95.21%其他3523.84.9%合计769477.2100%经测算 6名责任护士每日从护理站至各个病房的耗时总和为477.2分。(平均每位护士耗时79.5分，占16.6%的工作时间）改善前柏拉图五、目标设定 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) = 477.2 -（477.2×0.8×0.77) =183.2（分） =（现况值-目标值）/现况值 =（477.2-183.2）/477.2 =61.6%目标值降幅六、解 析（一）解 析（二）七、对策拟定（一）问题原因分析对策方案总分采纳实施时间负责人对策编号来回取药及相关物品耗时多人员流动性大新进人员进行岗前培训114定期考核112工作流程不熟悉加强培训112责任组长定期考核112液体放在护理站建立药物备用站1442011.6.15-7.10沈铖姬章莉丽1治疗班负责配送液体1462011.7.13-7.21娄莎莎章莉丽2距离远建立交接站1462011.6.15-7.10沈铖姬章莉丽1改变病区结构96查询药品配置状态计算机在护理站增加查询药品配置移动设备1262011.6.15-7.10沈铖姬章莉丽1增加PDA功能98问题原因分析对策方案总分采纳实施时间负责人对策编号看变更单耗时多人员流动性大加强培训108定期考核106工作流程不熟悉高低年资搭配合理106责任组长定期考核82变更单放置在护理站建立交接站1422011.6.15-7.10沈铖姬章莉丽1变更单一式两份98计算机放置在护理站配