电子银行一季度工作思路.docVIP

一季度电子银行重点工作 一、发展目标 一季度新增手机银行、个人网银注册量3.5万户，手机银行激活率达到58.50%，个人网银激活率达到79.50%，电子银行替代率达到86%。 二、具体工作及措施 （一）抓好四大项目 1、通过四进项目扩大规模 2015年四进项目开展以后，新增发卡2.64万户，加办电子银行3.71万户，形成沉淀资金1.06亿元，办理信用卡3217张，安装POS机408部，布放商易通59部，四进项目效果显著。因此在2016年一季度将继续以进农村、进企业、进学校、进社区为重点开展四进项目。一是进农村，县域支行要充分借助农民工返乡的契机、以手机银行跨行转账手续费全免和乡情卡资费优惠为宣传重点、通过以成安支行的与包工头为切入点长期建立联络方式的经验和曲周侯村支行的“持续进村开展宣传的小喇叭精神”为亮点进行复制，有效做好此次农民工的手机银行营销活动，实现与个金业务联动发展；二是进单位，各支行可通过走访已代发单位，结合中间业务、团办信用卡业务联动发展电子银行；三是进校园，充分利用总行新发行的青年卡与各高中等校院、青年创业园、电商产业园等沟通联系，宣传我行电子银行产品，并推广信用卡、信贷等产品；四是进社区，充分利用社区与商圈的有效结合，联合第三方服务公司，电视台，针对社区开展定期营销活动，重点推荐电子银行、银行卡、理财产品等，提高我行综合服务营销能力。 2、通过ETC项目实现差异化营销 细分六大类市场客户，采取差异化营销策略： （1）以我行卡类优质客户为突破口，按照支行个人营销系统和市分行提取的有效数据，针对支行金卡、白金卡、钻石卡类客户进行ETC宣传营销，利用ETC三个特点：省时（快速通过，不用排队）、方便（绿卡绑定，缴费、存取，消费几不误）、实惠（通行费实行折上折，即9.5折），做好加办工作； （2）针对公司类客户可做集中推荐。凡在我行公司业务系统办理业务的公司客户，均可推荐。这类客户使用ETC可以按月打印通行费票据,特别是针对车辆较多的企业、单位、集体用户,可以集中一次性打印,减少日常通行费报销的程序,提高单位管理的规范性和工作效率,吸引单位用户办理ETC; （3）对商贸类客户进行筛选推荐。针对商贸类客户利用对支付结算工具的安装、回访、维护等时机进行宣传推荐，这类商户利用我行易汇通卡的绑定，在享受星级优惠政策的同时，通过信用卡或借记卡的绑定，实现ETC费用自动扣划，省时省力，方便快捷； （4）对申请信用卡类客户可集中宣传推荐。对于在我行申请办理信用卡客户，可推荐信用卡做为ETC业务绑定关联卡，实现一卡两用，即享受信用卡各项优惠的同时，便于高速费的结算，同时也增加了借记卡的关联业务。 （5）结合我行车贷业务，进行推荐。利用客户在我行办理车辆贷款的同时，集中推荐。 （6）做好商圈客户的ETC业务营销工作。利用商圈客户在叠加不同产品的同时，加办ETC业务，利用商圈各种优惠政策，提高商圈客户的用卡率，起到提高交易量，形成沉淀资金的目的。 3、通过商贸市场项目带动储蓄业务发展 2015年商贸市场项目，累计发展POS、商易通商户1144户；形成沉淀资金3443.94万元，取得了一定的效果，但也存在市场开发不透彻、联合营销效率低、市场竞争力优势不明显等问题。在2016年我们将在有效解决以上问题的同时，继续以结算类商户为重点开发对象，通过POS收单、商易通、易汇通卡等结算工具，结合多家第三方收单机构开展联合营销活动，有效占领商户市场、新增更多的沉淀资金。主要通过以下几个方面的措施： （1）同银联商务将联合开展“2016年邮储银行首季联合收单市场营销”活动。重点目标客户放在资金流量大的成规模市场，房地产、汽车、珠宝行业，重点企业客户等，本活动主要内容是将联合营销的商户，将商户刷卡手续费中收单分润的20%以礼品等形式直接奖励给营销支行和客户经理，来调动其营销优质客户的积极性。 （2）利用鲶鱼效应，再与在人行备案的收单机构合作，利用支付公司装机时间更短、手续更简便、费率更灵活、奖励力度更大的优势（每营销一户奖励100元），针对商贸客户开展专项营销活动，以达到进一步占领市场的目的。 （3）利用我行个人客户营销系统，做好客户管理营销工作。通过支行个人营销系统对客户的系统维护加办，有利于对现有存量客户的资产管理与分析，易于针对商贸类客户群采取开放型理财、基金、贵金属等产品的叠加，提高客户粘度。 优秀案例： 建设大街支行针对重点市场坚持不懈的持续营销，取得效果显著，目前该支行已开发蔚庄批发市场商户65户，其中布放POS20部，商易通45部，滞留资金约1000万元。主要做法有：一是定期到市场调研走访、营销公关，二是为蔚庄批发商户在支行开设绿色通道，优先办理业务；三是坚持做好后续跟踪服务回访工作，建立良好的