2016电信服务培训客户维系技巧培训牟先辉.pptVIP

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个人介绍 创维集团 业务员,培训经理 万科地产 培训经理 多彩集团 海外销售总监 华尔街全球英语培训 销售经理 因势营销研究机构咨询顾问 牟老师的经历 宽带营销与维系挽留 主讲老师:牟先辉. 营销牟略 KuXuan DiaoBao Scheme Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 新美商学院院长 自媒体《营销牟略》主讲人 华中科技大学EMBA特聘讲师 前沿金坛奖2011杰出贡献奖 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 牟老师是市场营销专业科班出身,建构了严谨、完善 的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、 民营企业营销总监、大区销售经理,积累了丰富的营 销实践经验,领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过 三家公司,经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销 理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深 刻理解,使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、 有效果。课程已进入中国超过200个城市,现场受训 人数超越了50000人。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 01 线上线下结合经营好你的社区 PART ONE Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.线上线下结合经营好你的社区 一,移动互联网营销精要 1.移动互联网核心:五位一体 2.移动互联网思维 ① 碎片化思维 案例:吸粉绝招 ② 粉丝思维:得粉丝者得天下 案例:360来电提醒功能干死了电话营销行业 04 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.线上线下结合经营好你的社区 二,营销利器、工具 1.社交网络: ① QQ ② 微信 ③ 微信公众号 2.O2O:虚实互动的商业模式 O2O之所以厉害,是结合了线上的“快”和线下的“实” 演练:二维码扫天下 04 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 02 物管客户关系管理 Lorem ipsum dolor sit amet PART ONE Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.物管客户关系管理 一,跟物业公司打交道的关键点 1.合作分成 2.私人利益 案例:如何顺利找到物业核心管理人员 3.向客户赠送礼品的技巧 方法:关系润滑神器——微信红包 要点:用于打开和维护跟物业管理人员的关系,效果极佳 4.营销动作对业主满意度提升的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.物管客户关系管理 二,电信跟物业公司打交道存在的问题 1.客户经理沟通互动不够 2.物管对电信宽带了解不够 3.物业觉得电信没有站在物业的角度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.物管客户关系管理 三,拜访物业公司要点 1.分析研究,家庭作业

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