2015促销人员管理.pptVIP

促销人员管理 常见问题: 招聘阶段 管理阶段 促销执行 招聘阶段 促销人员无证件--健康证 暂住证 毕业证 促销人员突然辞职—相对稳定,适当押金 促销人员无档案—建立档案 促销人员离家太远—就近选拔 促销人员无法适应商超节奏—性别差异 招聘技巧 一分钟自我介绍法: “现场推销秀”法: 优秀导购挖掘法: 住场人员招聘注意事项 1.就近选拔 2.性别差异 3.相关证件 4.相对稳定 5.建立档案 6.适当押金 7.节省时间 8.转厂 住场人员办理 1.招人 准备证件 2.申请 获核准 3.佣工协议 4.面试 证件 手续 承诺书 5.店方培训 考试 6.服装 工卡 押金 7.入场手续 8.进场 管理问题 促销主管不知道促销人员的具体位置 促销业绩 竞品信息 赠品的掌控不清晰 突发事件无法联系 促销话术不统一 不遵守超市的规章 制度 促销执行 促销人员不积极推销 促销人员成为叫卖者 促销人员踩同行 促销人员工作技能差 促销人员不能维持陈列广 宣标准 促销人员不能掌握库存安全 跟进订单 促销人员毁损设备 丢失赠品 促销人员脱岗 窜岗 迟到 促销人员与店方人员发生冲突 促销人员收假钞 报销凭据遗失 赠品遗失 心态 热情是推销的第一技巧 推销从概率中实现 推销从顾客说“不要”的时候开始 促销目的 促进销售 实现间接参与人数 品牌的代言人 宣传者 信息反馈 超市客情 培训与管理要点 促销目的:实现销售 间接参与宣传 客情 打击竞品 心态:推销从顾客说“不”开始 劳动纪律:上 下班时间 定位 责任明确:促销 陈列 库存 订单 保金 管理手段: 周会 日/周报 检核 奖罚制度 技能:产品话术 促销政策 推委标准话术 异议回答话术 相关责任:报销 假钞 物品损失 人员争吵 管理的前提是检核 检核的前提是知道 激励 基层_______钱 中层_______权 高层_______脸 个案处理 商超驻场人员内盗 对策 人员招聘 培训把关 店方委托管理书 第一时间赶到 表明态度 陈情:a.托管书 b.驻店人员与企业的对等法律制度 c.店方制度违法之处 促销人员培训手册 ?????? 培训心态 促销目的 导购员的岗位职责 ? 行为规范 专业的产品知识 心态 热情是推销的第一技巧 推销是在概率中实现 推销是从顾客说“不要”开始 ? 促销目的 促进销售 实现间接参与人数 品牌的代言人、宣传者 信息反馈 超市客情 导购员的岗位职责 一般来说，导购员的职责分为: “相对于顾客的职责”和 “相对于企业的职责”两部分： 相对于顾客的职责 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； 积极向顾客介绍产品特点； 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益； 回答顾客对商品提出的疑问； 说服顾客下决心购买此商品； 向顾客推荐别的商品和服务项目； 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择； 当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成 相对于企业的职责 宣传品牌：导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌。 通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象， 在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。 产品陈列：做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 收集信息：导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向