中国电信本地网电缆线路维护规程.doc

总则 、作为通信网的重要组成部分，本地网电缆线路设备即是连接客户的“第一公里”，又是为客户提供多种业务的基础和电信市场的宝贵资 源。为有效支撑新业务的发展，保障传统业务的通信质量，快速响应市场需求，提高服务和客户满意度，提升电缆网络维护水平，特制定本规程。 、本地网电缆线路设备维护工作的基本原则 紧密围绕企业发展战略，按照“面向网络、面向产品、面向客户”的要求开展电缆线路设备的维护管理工作，并在发展及实践中不断丰富。 以精确化管理和精确化维护为手段，不断提高电缆网络的运行质量、维护效率和管理水平。 以企业价值与客户价值共同成长为基点，做好客户服务和支撑工作。 、本地网电缆线路设备维护工作的基本任务 精心管理和维护，保证线路设备完好和运行正常，使各项性能符合维护指标和新业务发展的要求。 实施主动性、预防性维护，压缩障碍发生的次数和障碍历时，减少障碍对电信网络和用户通信的影响。 遵守《中国电信本地网网络资源数据维护规程（试行）》（运维[2006]15号）做好线路设备资源动态管理，包括线路资源类数据、地址类数据、与线路资源关联的业务信息类数据及资产信息类数据等重要数据，确保资源数据动态管理的及时、准确和规范；按照集团公司资产管理的要求做好线路设备资源的实物管理，保证实物与资产卡片记录的动态一致性；推进资源管理系统的综合应用，保证线路设备资源的合理、高效。 加强维护费用管理，在确保线路设备维护质量的前提下，提高效益。 不断优化流程，快速响应市场，提升客户满意度。 、本规程中的主要技术指标依据信息产业部有关技术要求、技术规范和服务规范制定。 、本规程适用于中国电信本地网电缆线路设备。本规程中的维护指标，供各级线路设备的维护和管理部门适用，不等同于线路设备的生产指标、工程设计指标及验收指标。 、各级线路设备的维护和管理部门应遵照本规程的规定维护和管理工作，并结合本单位的具体情况制定本规程的实施细则。各级线路设备的主管领导、维护和管理人员必须熟悉、掌握、执行本规程，并接受上级单位对本规程执行情况的监督和考核。 、本规程的解释和修改权属中国电信集团公司。 维护组织 维护组织机构及职责 、本地网电缆线路设备的维护和管理遵循集中领导和分级负责管理。 集团公司、省级公司、地市分公司运行维护主管部门为所辖范围内电缆线路设备的维护职责管理部门。 本地网线路维护部门（指对电缆网络运行、维护、操作承担责任的相关部门，包括线路维护中心、线路维护班组（县、区域工作站）、末梢线路维护部门等）为所辖范围内电缆线路设备的日常维护部门。 、集团公司总体负责线路设备的技术管理、运行管理的质量管理，其主要职责： 贯彻国家和信息产业部关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定本地网电缆线路维护规程。 加强电缆线路设备的维护和管理，掌握线路设备运行质量情况，制定质量考核指标。 关注和督促各地严重障碍和重大通信阻断障碍的处理和分析，组织相关单位总结经验，制定防范措施，指导、研究省电信公司反映的涉及全程全网的重大问题。 建立质量监督检查体系，定期组织线路设备质量的监督检查，指导各地发现和改进维护管理的薄弱环节。 负责指导线路维护新技术及先进经验的推广和应用，提高线路设备的维护水平。 负责指导线路设备的技术选型管理工作。 负责制定网络技术及安全管理规程并组织落实，确保通信网的稳定可靠，安全畅通。 负责指导组织线路设备技术培训和经验交流，不断提高维护人员技术水平。 、省、自治区、直辖市（以下简称省）电信公司运行维护主管部门在集团公司指导下，负责本省电缆线路设备的技术管理、运行管理和质量管理，是全省电缆网络服务和质量的第一责任人，其主要职责： 贯彻国家、信息产业部和集团公司的各项规章制度和本规程，制订电缆线路维护实施细则并监督检查各本地网落实执行情况。 掌握线路设备质量情况，定期分析上报网络及质量情况和存在问题，分解落实质量考核指标。 掌握电缆线路设备严重障碍和重大通信阻断障碍的处理情况，必要是要到现场了解情况，协助相关单位尽快处理，并向集团公司汇报。事后认真总结经验，制定防范措施。 建立质量监督检查体系，定期对各本地网线路设备维护质量进行监督检查，发现问题及时采取措施解决。 落实各项技术安全规程，确保全省电缆网络稳定可靠，安全畅通 指导各地（市）分公司的电缆线路维护成本管控，对各分公司的电缆线路大修、改造项目进行管理和审批； 负责电缆线路设备和维护仪器仪表的技术选型；负责新产品、新技术的推广应用。 负责省内电缆线路维护骨干队伍的建设和管理，组织技术、技能培训和经验交流，不断提高维护和管理人员的技术水平。 第十一条、地市分公司运行维护主管部门负责本地网电缆线路设备的技术管理、维护管理和质量管理，是本地网电缆网络的第一责任人。其主要职责： 依据