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管理学主编：周三多 副主编：陈传明管理活动与管理理论的发展（第1章）道德与社会责任（第2章）管理学的使命全球化管理（第3章）管理学的基础信息与信息化管理（第2章）管理学的职能领 导控 制决策与计划组 织领导概论（第11章）控制与控制过程（第14章）组织设计（第8章）决策与决策方法（第5章）激 励（第12章）控制方法（第15章）计划与计划工作（第6章）人力资源管理（第9章）战略性计划与实施（第7章）组织变革与文化（第10章）沟 通（第13章）创 新管理的创新职能（第16章）主要影响企业技术创新（第17章）次要影响信息反馈企业组织创新（第18章）第一章 管理活动和管理理论管理的基本概念管理：定义；职能管理者：角色与技能中外早期管理思想管理理论的形成与发展管理的定义国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。注意在定义中理解以下含义： 管理的载体、本质、对象， 管理的目的； 管理的职能活动理解管理的定义管理的载体：组织管理的本质：合理分配和协调相关资源的过程管理的对象：相关资源管理的目的：为了实现个人无法实现的目标管理职能活动：决策与计划、组织、领导、 控制、创新目的：实现既定目标载体：组织本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源职能：信息、决策 、计划、组织、领导、控制、创新管理管理的五种职能创新决策与计划组织、领导、控制管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导和控制——Robbins and Coutar,(1996）等管理的职能(续) 决策与计划、组织、领导、控制、创新创 新决策与计划组织、领导、控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中管理者的角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者管理者的角色（享利?明茨伯格）人际角色：归因于管理者的正式权力。处理与组织成员和其他利益相关者的关系 （1）代表人；（2）领导者；（3）联络者信息角色：收集、传递和发布信息在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道 （4）监督者；（5）传播者；（6）发言人决策角色：处理信息并得出结论。作出决策，分配资源以保证决策方案的实施。 （7）企业家； （8）冲突管理者； （9）资源分配者；（10）谈判者管理者的技能根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。管理层次和技能高层管理概念技能人际技能中层管理技术技能基层管理中外早期管理思想（第1章）中国早期管理思想孙子兵法三十六计周礼墨子老子… …中外早期管理思想（第1章）外国早期管理思想亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；欧文的人事管理；巴贝奇的作业研究和报酬制度；亨利·汤的收益分享制度；哈尔西的奖金方案；外国管理思想亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明外国管理思想（续）小瓦特和博尔顿的