2015旅游景区管理系列课件.pptVIP

学习目标 1、掌握景区的概念、分类及功能； 2、了解中外景区的发展历程； 3、了解景区管理的发展态势。 关键概念 景区；景区产品；景区企业；景区产业；景区管理 目录 第一节 景区的基本概念 一 景区的概念界定 什么是景区（Tourist Attractions）？ 表1-1 欧美和国内学者对景区的概念界定 （一）语境差异 （三）我国对景区的界定存在着两个并行  的概念：风景名胜区和旅游区。 风景名胜区:是指具有欣赏、文化或科学价值， 自然景物、人文景观比较集中，环境优美，具有一 定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、 文化活动的地域。 ——《风景名胜区管理暂行条例》（1985） 旅游区 世界旅游组织（WTO）将度假区定义为：度假区是为旅游者的较长期的住留而设计的住宅群，在其全包价格中，除了住宿费用之外，还有公共设备、体育及娱乐设施的使用费。 二 景区的基本类型 （四）按照景区形成的原因来划分 （五）按照景区功能的特征来划分 ：观光体验类景区、度假休闲类景区、资 源保护类景区和综合型景区。 （六）按照景区质量的等级来划分：A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。 三 景区的基本功能 第二节 景区的发展态势 一、世界景区发展历程 二、中国景区发展历程 三、中国景区发展趋势 一 世界景区的发展历程 二 中国景区发展历程 3. 创新开发阶段 在这一阶段，旅游者逐渐成熟，旅游活动形式向多元化、特色化和参与化逐步演变，旅游开发从早期的依靠“二老”（老天爷、老祖宗），发展到开发各种富有创意和活动内容新奇的旅游产品。景区的创新开发主要表现在两个方面： 1）景区类型创新 为迎合旅游市场的需求，景区的类型也不断创新，如乡村旅游区、农业观光区、工业游览区、节事活动游览区、中心游憩区等。 2）景区产品创新 （1）满足游客健康需求的健康旅游产品，包括温泉疗养旅游、体育旅游，如登山旅游、滑雪旅游； （2）满足游客发展需要的业务旅游产品，如修学旅游、学艺旅游、科考旅游等。 （3）满足游客享受需要的旅游产品，如美食旅游、豪华游艇旅游等。 （4）刺激旅游产品如探险旅游、海底旅游、沙漠旅游等； （5）体现游客环保意识的替代性旅游，包括生态旅游、自然旅游、社区旅游等。 三 中国旅游景区的发展趋势 （一）旅游景区产业发展趋势 （二）旅游景区市场发展趋势 1．70％为自助性游客?? 2．70％在出行前会上网查看有关资讯?? 3．网民超过1亿 （三）旅游景区产品发展趋势 1. 重视新产品开发新产品发现的核心：城市、工业、农业、科教、婚庆、健康、极限。 2．生态旅游产品 3. 休闲度假类旅游产品 ? 4．房地产旅游产品 ?? 旅游景点地产、旅游商务地产、旅游度假地产、旅游 住宅地产。 ? 5．特种旅游产品，如露营、滑雪、温泉等将逐步占据更多的市场份额。 （四）旅游景区运营发展趋势 1.连锁经营 2.咨询顾问愈显重要，业务细分将成为必然 3. “管理出效益”将成为业内共识。 4.信息化占据营销手段的主体，并占据市场费用的70％以上。 5. 电子商务将成为景区延伸服务、扩展空间的新领域。 6. 景区集团化将逐步显现出来。 （五）旅游景区人力资源发展趋势 1．专门的教育培训。 2．各种非旅游专业，特别是经济类的人才，将成为核心力量，成为景区高级管理人才的主体。 3．部分IT经理会成为景区的主要领导人（负责人）、领导层年轻化。 第三节 景区的管理定位 一、景区管理的基本特征 二、景区管理的基本任务 三、景区管理的基本方法 一 景区管理的基本特征 景区产品管理的基本特征：景区产品管理是指对景区有形（可计量的）商品与无形（不可计量的）商品的基本功能进行配置的行为和过程。因为景区产品既有私有产品特征又有公共产品特征，所以景区产品管理具有特殊化和复杂化的基本特征。 景区企业管理的基本特征：景区企业是具有独立经营能力的经济法人实体。景区企业管理具有四个方面的基本特征：一是经营上具有独立性 ，二是组织上具有完整性 ，三是决策上具有自主性 ，四是运作上具有综合性。 景区产业管