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魅力管理与领导艺术培训 【课程大纲】 一、目前在领导与管理上，主管常抱怨员工的几点因素： 1?工作态度差 2?服务性差 3?反抗性差 4?个人意识多 5?配合度低 6?没有工作伦理 二、环境的改变，领导的潮流也改变，但是主管的领导风格却一成不变？为什么？ 三、浅谈21世纪的新领导观 1?什么是领导？ 2?什么是管理？ 领导：是经由协助个体完成个人目标，进而达到整体目标。 管理：是一种科学方法，提供实践或实现目标的技术。 四、主管的二大工作 1?如何有效的分配任务。 2．提供达成任务的方法。 五、主管心事谁人知？ 1?批不完的公文？ 2?开不完的会议？ 3?层出不穷的状况？ 4?接不完的电话？ 5.处理不完的纠纷？ 6?面对上述的状况怎么办？ 六、管理与部属间的所有关系与责任 1?授权 2?督导 3?引发精力 七、授权的最大好处？ 就是培养团队精神 八、授权成功三条件 1?管理者赋予员工任务 2?管理者赋予员工职权 3?管理者赋予员工责任 九、优秀领导者的角色 1?持续表现公正性 2?提供明确的指引及决策 3?具有筹备家的智慧及眼光 4?弹性精神 5?良好的亲和力 6?以身作则 十、好主管在未来组织的角色 1?政策制定者 2?资源分配者 3?项目管理者 4?专业指导者 十二、优秀领导人的责任 1?教育 2?管理 3?改善 4?人群关系 十三、优秀领导人除了要有实力，更要有魅力 十四、如何培养有魅力的基本条件 1?智慧 2?健康 3?人缘 4?爱心 5?热情 6?特色 十五、领导人的三方式 1?分配式 2?管制式 3?协调式 十六、领导三步骤 1?扭转乾坤 2?邀请参与 3?约法三章 十七、领导是做对的事情，管理是将事情做对。 十八、成功贵在信念与实践，若大家都身体力行，成功必定属于您！ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 聚成企业管理顾问有限公司 教 授 德国神彩(香港)国际集团 名誉顾问 中华企业人才培养学院 客座教授 丽宝集团(福容饭店、月眉世界) 经营顾问 清大、政大、浙大、西安、国防大学 客座教授 中华亚太金融研究学院发展协会 经营顾问 新疆EMBA企业家商会 客座教授 功学社贸易股份有限公司 经营顾问 陜西科技大学锆京学苑 客座教授 曼都连锁股份有限公司 经营顾问 青岛经济技术研发区商务战略研究会 名誉会长 德州市青年企业家协会 经济顾问 中国名人演说家协会 名誉会长 梅门一气流行养生学苑 管理顾问 台湾高阶管理全球经贸协会班 永久顾闻 世界客属总会 顾 问 中华政治大学企业管理协会 永久顾问 工商妇女企业管理协会 顾 问 中华两岸科技交流协会 常年顾问 安华美博经济发展有限公司 顾 问 浙大求是总裁俱乐部 首席顾问 台湾国际青年商会 顾 问 福建大禹教育机构清华大学总裁班 首席顾问 台湾国际同济会总会 顾 问 马来西亚肯尼国际研究机构 首席顾问 国际杰人会世界总会 顾 问 (PS由于头衔繁多无法一一列举) 国际狮子会台湾总会 讲 师 著作： 1.成功的跑道(探索出版) 2.经营管理、心灵生活、成功人生、人生赢家系列有声书 -------CD系列32套，VCD系列24套，DVD系列6套(清凉音文化事业有限公司) 3.比阿信穷也能成功(方智出版社92.03)、.换个脑袋，出路无限(方智出版社92.12) 改变从现在开始、从低谷攀向高峰。 4.今天的赛局(联合文学2009.01) 记录： 总演讲数累积一万场次。 2.奖牌突破二千面以上的人。 3.演讲内容超过一百种的人。 4.现场听众累积五百万人以上。 5.有声书出版最多的人。 6.一年内创业成功的人。 7.受聘为一万多家企业演讲的人。 8.受聘为三百多家公司顾问的教授。 ※※ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能