青年员工在企业改革发展中的作际用.docxVIP

青年员工在企业改革发展中的作用青年员工在企业改革发展的中流砥柱作用当前华兴公司正处于战略转型的关键时期，产业链更长、业务领域更广、由原来的以土建为主，向施工总承包乃至工程总承包迈进。随着集团公司的整体上市，华兴公司也必然会转型升级，由单一的劳动密集型企业向技术密集、资金密集的方向发展。未来的公司面临很多的未知,需要知识面宽、创新力强的各专业青年人才作为后备力量，引导他们的思想非常重要。“青年者，人生之王，人生之春，人生之华也。”（李大钊语）对于企业，青年员工是企业的未来和希望，肩负着企业改革和发展的艰巨重任。青年员工的思想有多成熟，未来的企业运行就有多稳健；青年员工的抱负有多远大，未来的企业蓝图就有多美丽。因此，可以说青年员工的思想状况直接关系到企业的生存与发展。要减少青年员工的流失率，要发挥青年的聪明才智，调动青年的积极性、主动性和创造性，引领青年在企业生产建设中发挥生力军作用，就必须结合青年思想特点，紧密结合企业实际情况，创造性地、有针对性地开展思想政治教育工作。近年来，随着社会经济的快速发展，互联网的飞速进步，信息化程度的不断提高，企业青年员工的思想引导工作也面临着前所未有的挑战。对于一些个性强的青年员工仅仅靠团支部、党支部的先锋作用是不行的。所以青年的思想工作也要创新。要有包容开放的心态，能容青年员工这一群体的个性，以更加平等的姿态，更加务实的行动，正确对待青年员工思想政治工作创新。对此，要从观念转变做起，以文化融合为抓手，科学管理推动思想政治工作方式方法、内容创新。转变观念是基础。要有包容开放的观念与心态，才能正确对待青年员工这一群体员工的思想政治工作创新。青年员工往往比较有个性，而这也往往得不到其他人的理解和认可，对此，观念的转变需要强化尊重个性胜过凝聚共性的认识，以包容来弱化个体倾向，同时，从立场互换做起，换位思考，准确把握青年员工的个性特征与心理需求，给予人文性的关怀，引导青年员工更好地融入组织集体中。文化融合是抓手。企业文化建设与思想政治工作紧密联系，既相互区别，又互通相融。首先，企业文化建设坚持以人为本，立足于员工的价值融合，追求广大员工与企业倡导的价值理念在认知、行为上的一致性。青年员工思维活跃，对先进的文化理念认同感更强，以文化融合为抓手，可以更加有效地凝聚青年员工的心劲，让员工对企业的认同上升到价值的认同上，进而对企业的思想政治工作产生良好的心理认同感。科学管理是根本。企业管理混乱,员工无所适从,是青年员工思想懈怠的原因之一，也是企业人才流失的重要原因之一,因此,要营造吸引人才的良好环境,必须实现企业的规范化管理。它应包括两方面内容:一是企业内部有健全的规章制度可遵循,给员工安全感;二是在企业管理各环节应摒弃经验管理,真正做到科学管理。青年员工有这样那样的缺点，但优点也很多，最主要的就是求知欲强、有激情、有实现人生价值的迫切愿望。科学管理是保障青年员工意见得到尊重、有施展才华的机会的重要途径。总之，在企业持续、快速发展的过程中，用心研究青年思想动态与需求是非常有必要的。让青年员工切身感受到企业对他们的关心和期望，真正引导好青年，激发青年员工的工作热情与激情，相信他们一定能成为企业发展的中坚力量。资料来源：/data/xdth/“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染