项目实验室主际任岗位职责.docVIP

实验室主任安全职责 在项目总工程师领导下，全面负责项目经理部中心试验室的实验管理.试验监督工作。 贯彻执行国家公路修建的方针政策，建设部.交通部颁发的技术标准,施工技术规范,实验规程,质量检验评定标准以及厅.局建设单位(业主)发布的各种管理制度.办法.规定。定期地组织实验人员学习，熟悉设计图纸，质量检查评定标准，标准容许误差及业主的管理制度，以指导施工。 贯彻执行总公司的质量方针和质量目标。参加项目经理部的管理评审，负责对质量体系运用中的相关报告.质量记录等信息的收集.整理,并执行管理评审所做出的决定。 组织有关技术人员.实验人员作技术交底,关键部位要作重点交待。审定.签署相关文件.报告及上报的工程实验报表.施工中抽检实验。 深入工地督促检查工程质量，以数据说话，以质量求生存，发现问题及时纠正处理。 主持相关竣工资料.图表.文件的编制审定;按规定上报有关单位及部门。 安排.布置.督促.检查项目经理部技术部门以及上报总公司.业主的实验报表.资料.文件的准确性.完整性.并负责把关。 参加总公司及有关部门对科研项目.技改项目.新技术.新工艺.新材料的推广应用,人员培训.技术攻关工作。 管理好中心实验室的全部实验设备，传达上级下达的有关文件。 负责审核有关实验方面的质量文件.报告或整理报表资料。 组织定期和不定期的质量检查（实验方面），掌握质量动态，对质量薄弱环节，配合监理工程师及有关部门，采取坚决措施，迅速改进。 负责对有关质量问题（实验方面）的处理。 负责对开工前的检查；隐蔽工程的检查；停工和复工前的检查；分部.分项工程完工后的检查(实验方面)。 积极主动配合计量工程师完成工程计量工作，保证按质按期提供工程计量所需的相关资料。 承办项目经理.项目总工及其他领导交办的其他工作。 云南公大公司腾陇项目部宣“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客