领导力与新人读融入.docVIP

院校人到企业人的转变 基于院校和企业这两个组织差别很大，在许多指标上看，这两类组织恰在两极上，由此，这种从院校到企业的跨越远比北大的学生到哈佛跨越要大。要想在企业成功，必须从行为上、心理上、思维方式上，适应这种转变，否则就会出现严重的“水土不服”。 院校人与企业人有如下四个区别，要实现以下的转变： 个性导向VS共性导向 大学里是一个人答一张卷子，企业里是大家一起答一张卷子。企业看中新员工认识个体与团队的关系。认识到企业的绩效是通过团队实现的，认识个体的差异，欣赏差异，学习团队工作的方法，善于与他人合作和沟通。 性情导向VS职业导向 大学生相对来说，是比较性情中人。许智宏到北大当校长时拜访原校长，两人共识是在北大当校长最大的体会是谁都可以不听你的。北大文化是最典型的院校文化。企业组织恰恰相反要根据岗位规范来做事。 思想导向VS行动导向 大学培养的人是能“想到”，是一种“思维体操”，把想到的东西说出来、写出来，企业家的不是思想家，而是CEO，CEO中的E是executive，是执行，是实施。企业看中新员工做事的方法和执行力，精益求精，追求卓越。强调目标导向和结果导向。 成长导向VS责任导向 大学生活是为未来做准备，就某种意义上说，任务和责任意识都很虚，并不面临现实的责任。到企业后，首先面临的就是责任。企业看中新员工的责任感和能够信守承诺，敬业和积极进取的精神。 我们如何实现培训目标 培训目标 培训模块 培训实施 个人： 认识自我 融入团队 职业规划 帮助新人相互熟悉，融入团队 人生旅图 热身 总结过往职业生涯 新旅程的革命 热身 以终为始规划职业生涯 开始你的旅行 总结 认识自我，发现优势 SWOT分析 室内模块 认识自我在团队中的角色定位 团队角色测试 室内模块 团队： 新人的七项职业化训练 迎接挑战 求生 标准项目 目标管理 攀岩 标准项目 团队协作 七巧板 标准项目 高效沟通 盲阵 标准项目 卓越执行 电网 标准项目 创新制胜 雷阵 标准项目 职业素质 背摔 标准项目 组织： 企业文化 企业文化导入 文化模型 总结 如何贯穿企业文化 企业文化串讲 总结 领导力：是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力。领导力并不是拥有超凡能力的少数几个领袖型人物的专利。而且，领导力并不完全取决于个人的人格魅力，它也是一种实践，通过领导者的共同实践能够提炼出领导力的素质模型。 领导力：是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。 领导力：就是影响力 （IBM公司） 管理：指的是通过计划、预算、组织和控制等活动对各种资源进行组织配置，以取得预期的效果。 领导：人们通常定义为一个目标的实现过程，即领导者主要通过非强制性的方法、方式，鼓励一部分人 ( 或一个集体 ) 来实现一个或若干个既定目标的过程 领导力：是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力。领导力并不是拥有超凡能力的少数几个领袖型人物的专利。而且，领导力并不完全取决于个人的人格魅力，它也是一种实践，通过领导者的共同实践能够提炼出领导力的素质模型。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的