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新媒体服务大民生 　　“手指动一动，民情直报送。自从加了微信群，急事难事不出门。” 　　“与其跑腿去上访，不如上上‘松桃网’。” 　　“松桃网上发个帖，县委书记来解决，无论大事与小事，三天之内必办结。” 　　…… 　　这是记者在松桃苗族自治县采访时，听到老百姓挂在嘴边的顺口溜。他们说，自从有了松桃网和民情通道，有了微信，现在有什么事好办多了。 　　互联网+网络问政 　　民情直通弹奏发展和谐曲 　　2011年11月，铜仁市政协副主席、松桃自治县委书记冉晓东一上任，就要求在松桃网站首页开辟民情通道，设置“县委书记信箱”。针对“县委书记信箱”中收到的网民信件，大到架桥修路、小到邻里纠纷，冉晓东都亲自签批，亲自过问。 　　2014年12月4日，松桃自治县委、县政府出台了《松桃苗族自治县“网络问政”管理办法（暂行）的通知〉》文件。规定各乡镇、各部门“一把手”对属于自身管理权限和工作职责范围的网民咨询、投诉、意见和建议，必须在3个工作日内（含双休日、节假日）作出回复，在限定期限内未办理和回复的，由曝光台进行曝光，由县纪委（监察局）对责任单位主要领导进行问责。这一《办法》的颁布实施，使县委、县政府主要领导通过松桃网听取民声、汇聚民智，推进民主决策的重要举措走向制度化、规范化和常态化，确保群众的利益诉求得到及时解决、困难得到及时帮助、问题得到及时处理，赢得群众的积极拥护和普遍赞誉。 　　松桃网民情通道开通以来，《书记信箱》共收到网民来信2689余条，其中书记公开督办2328件，办结2321件，还有7件正在办理中，办结率99.6%；《县长信箱》共收到网民来信868条，其中县长公开督办538件，办结534件，还有4件正在办理中，办结率99.2%。 　　松桃网因此在2014年度第五届中国互联网品牌大奖评选中获得“全国地方网站最具影响力品牌奖”和“全国网络问政杰出贡献品牌奖”殊荣。 　　互联网+微信政务 　　指尖办公绘出干群同心图 　　今年，松桃网络问政又出新招，开启了“互联网+政务微信”，县委书记带头“玩”微信，建立“乡镇党委书记微信群”，运用微信群科学管理干部、方便服务民生、了解基层动态、快捷发布政令。 　　“8月17日晚，特大暴雨袭击寨英镇。我通过‘乡镇党委书记微信群’及时地把雨情灾情发送给县委县政府主要领导和友邻乡镇党委书记。正在外地参会的县委书记冉晓东在微信群中及时作出‘发动好镇、村干部，组织群众抗洪抢险，做好受灾群众的转移安置工作’的特别指示。县长吴洋富第一时间迅速带队连夜赶赴现场开展救灾工作。友邻的孟溪、普觉两镇党委书记迅速组织民兵预备役应急分队前来支援抢险。可以说，县委书记带头建立的这个‘乡镇党委书记微信群’及时有效，特别是在此次‘8.17’洪灾的灾前预警、灾中救援、灾后重建过程中发挥了至关重要的作用。”寨英镇党委书记李宗华告诉记者。 　　2013年10月，松桃网按照冉晓东的要求，建立了铜仁市各区县第一家注册的官方微信公众号――“微松桃”。在今年松桃“7?15”洪涝灾害期间，“微松桃”持续对灾前预警、灾时救援、灾后重建等工作进行深入报道，积极配合中央、省、市新闻媒体发布消息，挖掘典型。7月15日实时发布的《有记载以来最大洪灾“侵袭”松桃！》在全市创造了单条微信点击量超过10万次的记录，达到15万多次，同时创下单周微信总点击量超25万次的新高。 　　盘信镇楼台村是远近闻名的贫困村。今年3月，该村村民唐命学等人在驻村干部建立的“同步小康驻村工作微信群”里发起讨论，将村民们的愿望转发到了镇二级群，二级群里农业部门的同志又将信息转达给镇党政班子一级群。铜仁职业学院在该镇挂职党委副书记的张家俊立即联系铜仁农学院专家，邀请他们到楼台村实地勘察，通过对该村土壤和气候的取样监测，楼台村适合发展黄桃种植。于是，该村组织干部和群众代表前往玉屏黄桃产业园取经学习，3月底就种植黄桃240亩。 　　产业发展起来了，面对长势喜人的黄桃产业园和村里的羊肠小道，村民们犯起了愁：三年后黄桃挂果，几百亩的黄桃如何“走”出去呢？ 8月初，唐命学又在“同步小康驻村工作微信群”里发出请求帮助修通村里产业路的呼吁，被驻村干部转发至镇一级微信群后，镇党委政府争取到县交通运输局大力支持，帮助解决了修路的砂石、水泥等物资。村民们义务投工投劳，8月下旬开始开工修路，村里的男女老少每天早早就来到施工现场，场面十分热闹。 　　“我们建立了三级微信管理群，镇党委政府班子成员建立一级群，镇‘三办三中心’干部职工建立二级群，驻村干部、村干部和群众建立三级群，三级群又叫‘干群连心微信群’。通过三级微信群，实现了上令及时下达、下情及时上传，把基层和党委政府互动空间缩小了，非常有利于地方发展。”盘信镇党委书记杨妮告诉记者。 　　家住甘龙镇白泥村桐子坡组的