校企合不功作协议书—范本.doc

校企合作协议书 甲方： 乙方： 为了适应酒店业快速发展对高技能人才的需求，促进职业教育事业的发展，建立校企合作的高技能人才培养基地，为酒店培养适需对路的一线高技能人才，经甲乙双方协商，达成如下协议。 一、指导思想 充分依托甲乙双方的资源优势，开展校企合作。学院依托企业，结合现场实际开展教学活动，把酒店作为校外人才培养基地。酒店积极支持和参与学院的专业建设和人才培养工作，依托学院开展企业职工技术培训，把学院作为酒店的人才培养、培训基地。双方合作形成相互参与的互动机制，促进共同发展。 二、基本原则 相互支持，优势互补，资源共享；相互服务，互惠互利，共同发展。 三、合作内容 1、酒店关心和支持学院的办学及发展。酒店领导参与学院发展的咨询工作，为学院的发展规划、专业设置提供咨询建议；酒店选派优秀专业人员参与学院相关专业建设指导委员会的工作，研讨制定专业培养方案和教学计划，共同培养适需对路的人才。 2、酒店积极支持学院的实习、实训基地建设，选派专业人员对学院的实训基地提供指导；积极参与学院的教学活动，选派专业技术人员担任学院的兼职教授、教师、实习指导教师；接收教师实践锻炼和学生实习，并提供便利条件。 3、学院作为酒店的人才培养基地，优先让酒店挑选优秀学生，优先为酒店开展订单教育，按酒店要求设置课程，每年将为酒店培养、输送一定人数（具体人数以酒店与学院协商的结果为准）的为期六个月的实习生；充分发挥人才培训基地的作用，及时为酒店员工学历教育、专业技术培训、职业资格取证等方面提供服务。 4、加强人才交流合作。根据发展需要，甲乙双方在教育、管理领域进行人才互访，师资共享，积极支持和鼓励开展科技咨询活动，进行学术讲座和交流，促进人才资源的优化和共享。 四、组织实施 1、甲乙双方协调合作工作中的重大事项。具体事宜甲方由人力资源部、乙方由招生就业指导处负责落实。 2、根据本协议的精神，甲乙双方可就合作的具体内容进行商定，另行签订单项协议或合同。 五、合作期限 五年：2014年12月1日至2019年11月30日 六、其他事项 本协议书一式四份，自签字后生效，甲乙双方各保存两份。 甲方（盖章）： 乙方（签章）： 甲方（签字）： 乙方（签字）： 签约日期： 签约日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需