梅林小学2009-2个010学年度第一学期.doc

梅林小学2009-2010学年度第一学期 工 作 计 划 本学期，学校工作总体要求是：继续贯彻落实区教育局2009年工作要点，深化“以人为本、和谐发展”的办学理念，树立精品意识与效益意识，按照“规范、改革、提高”的工作思路，全力实施精细化管理，推动学校教育均衡优质化发展。结合60周年校庆，充分总结办学经验，展示办学成果，全面提升办学质量和水平。 一、实施精细化管理，推进现代学校制度建设 1、探索现代学校制度建设。落实学校办学理念和发展规划，做到依法办学、自主发展；深化校务公开制度，推进学校民主管理；加强家长委员会制度建设，充分发挥家长委员会在校本管理中的作用。修订出版《梅林小学管理制度》，积极申报“依法办学”示范学校。 2、实施精细化管理。坚持以科学管理、民主管理和人文关怀为依托，突出精细化管理，强化教育教学的中心地位。实现办学“四个转变”，即从注重硬件建设向软件建设转变；从粗放型管理向精细化管理转变；从高耗型办学向效益型办学转变；从被动型服务向主动型服务转变。 3、认真做好校庆工作”的组建和研究工作，推广口风琴教学特色经验；加强合唱、舞蹈、书法、绘画等艺术队伍训练，精心筹划“我与祖国同龄”校庆60周年艺术展演活动。加强科学、综合实践活动课教学，注重学科渗透和活动拓展；推进校园科普教育，探索增加科技活动项目，力争在区第十届青少年科技节上取得更好成绩，准备申报“区科技教育特色学校”；巩固和发展环境教育，做好申报省“绿色学校”的准备工作。高规格、高水平办好学校第五届科艺节，充分展现学校艺术、科技教育成果。 17、深化心理健康教育。着力构建和谐师生关系，针对特殊学生开展帮扶活动；落实心理健康教育课程，学好、用好心理健康校本教材《让我们更美好》；充分利用“心心乐园”、“知心姐姐”、“放松俱乐部”等阵地，开展心理疏导活动；开展心理课题研究系列活动，做好结题准备。 18、强化安全教育与管理。完善安全工作制度和安全事故应急预案，定期开展应急演练，提高安全事故预防和应急处理能力；积极开展安全主题教育活动；抓好校园安全隐患排查工作，做到每周一小查，每月一大查，落实周报、月报制度，对隐患限期整改，力求不留死角、不留隐患。 19、加强校园文化建设。开展“书香校园”创建活动，重新布局校园宣传栏，设立学校荣誉展柜及漂流书屋，更新班级图书角，营造浓郁的校园书香氛围；健全“童心田”文学社、“童心飞扬”学生电视台、“红领巾”广播站、鼓号队、礼仪队等社团活动机制，提高校园文化活动质量。 六、强化服务意识，提升后勤管理水平 20、做好服务保障。加强调研，及时做好教学及办公用品供应，为教学提供保障；主动做好公用物品及设备设施的保养、维护工作，提高使用效率；完善文化设施，实施绿化改造，提升校园文化品位；办好午托班，规范午托管理，确保服务质量和安全。 21、严格后勤管理。认真落实资产管理制度，做好校产管理；严格执行购置审批制度和双人购物制度；发挥学校政府投资采购领导小组、工程验收小组的作用，加强对学校的大宗购置和建设工程的监督和验收；把好日常经费使用关，增强财务工作透明度，做到合理开支，统筹兼顾。 深圳市福田区梅林小学 二00九年八月三十一日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾