外贸业务-明星客户访谈,极具参考价值!.docVIP

明星客户访谈 佛山明星客户访谈的起因： 屈指数来，我（同事潘晓娥）在阿里做售后已二年多了，看到许多客户在我们的服务下阿里巴巴平台的充分使用以及外贸团队的基础建设和管理已没什么问题，但如何真正帮助我们的客户建立高效的外贸团队，最终让老板和外贸团队都能够赚到钱？这半年来我一直在摸索着这个问题，必竟自己的外贸团队管理实战经验没有，平时一些积累发现已不够用了，我感觉我的工作遇到了瓶颈。 正当我感到迷忙时，我们亲爱的佛山全体的售后团队来宝安做学习交流，和彭莹短短几分钟的交谈，我感觉黑暗中看到了光明。彭莹服务的近80家客户中，有一两家每年通过阿里赚到了1000多万，两到三家每年通过阿里赚到了500多万，大部分的客户通过阿里每年赚到了几百万、几十万……，并且彭莹随口讲出的一些团队管理方法都让我有如获至宝的感觉。 所以，我立即带着一颗激动的心去佛山取经了。 佛山明星客户访谈的目的： 把成功客户的团队管理经验复制下来，给我们所有的中国供应商参考。 佛山明星客户访谈第一站：佛山市欧亚玛电器实业有限公司 谭总 欧亚玛在彭莹2008年接手时只是一个5万方案的全球宝，并且投诉非常多，最后转给彭莹做服务。现在欧亚玛近一年在阿里上的投资累计有70多万，这个客户现在还追着加广告。彭莹后来跟我说：她特别喜欢爱投诉、脾气大的客户，因为这样的客户肯定是有点料的，如果得到这样的客户认可，这个客户永远是你的铁杆。她把