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湖北省微信公众号综合热度与社会责任评析 　　[摘 要] 移动互联网时代，微信是当下最具人气的应用，微信公众号成为用户订阅信息和内容的最佳平台。通过对湖北省微信公众号进行研究，发现热度指数和社会责任指数均存在地域、行业发展不均衡的问题，而且热度指数和社会责任指数的对比也存在一定反差，热度和社会责任表现均优秀的公众号数量不多。在未来，微信公众号的发展需双管齐下，兼顾热度和社会责任，在提供优质多元内容的同时，还要贴近用户、提升用户体验。 　　[关键词] 微信公众号；热度指数；社会责任指数；新媒体；传播平台 　　[中图分类号] G206 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2016）10-0107-07 　　微信自2011年推出以来，迅速取代微博，很快成为了人们生活中最重要的社交平台。根据腾讯企鹅智酷发布的2016年《微信数据化报告》的数据显示，微信用户高达6.97亿[1]，而一些政府机构、媒体、企业等都意识到微信的超高人气和潜在价值，纷纷在微信中开设公众号传播信息。如何吸引粉丝和阅读量，是这些公众号的运营者必须面对的问题，而发布的内容是决定公众号成败的关键。从目前情况看，微信公众号上的内容良莠不齐，标题党、低俗不健康信息泛滥。作为新媒体传播平台，微信影响之大成为人们有目共睹的现实，如何提高其热度指数，同时使之承担其应尽的社会责任、传播优良信息，是新媒体的管理者、从业者和使用者必须共同讨论的话题。 　　一、湖北省微信公众号热度与社会责任发展现状 　　（一）研究设计 　　为了调查目前湖北省微信公众号热度和社会责任发展的状况，本研究通过互联网数据抓取为主，辅助以人工排查的方法，抽样监测湖北省内17个市州拥有较高粉丝量和活跃度的1432个微信公众号，剔除无效数据之后，实际获得有效样本为1302个公众号，在2015年11月至2016年4月间半年的发布内容，根据华科新媒实验室“新媒体社会责任课题组”发布的热度指数和社会责任指数，对这1302个公众号发布的内容通过指标权重计算的方法进行量化评估，以调查湖北省内微信公众号的热度与社会责任履行情况。 　　（二）研究发现 　　1.湖北省微信公众号的综合热度现状。微信综合热度指数通过文献法和专家讨论法，建构了发布指数、阅读指数和点赞指数3个一级指标，其中发布指数分为：发布总次数、总发布数；阅读指数分为：篇均阅读数、最高阅读数、头条阅读数；点赞指数分为：总点赞数、篇均点赞数、最高点赞数和头条点赞数等10个二级指标。对抽取1302个公众号在半年内发布内容进行量化评估和排行，最后以排名前100的公众号数据来看，发现有以下特征： 　　（1）湖北省内热度较高的微信公众号分布区域差异较大。图1数据显示，湖北省微信公众号的区域分布不均，武汉市一枝独秀，数量最多，占据总样本数的36%，而神农架林区则因地处偏远、媒体不够发达等诸多因素制约，没有微信公众号进入热度排行榜前100。另外，鄂州市也没有微信公众号进入热度指数前100，部分反映鄂州市微信公众号传播力不够强，需要充分重视，加强公众号的运营。而一些地市，诸如潜江市、天门市、随州市、仙桃市、黄石市、恩施州等进入榜单的微信公众号较少，热度指数有待提高。 　　（2）湖北省微信公众号行业分布差异较大。图2数据显示，目前湖北省内微信公众号热度指数高的主要是娱乐型综合公众号，此类公众号常发布一些休闲娱乐以及吃喝玩乐相关信息，不仅为用户提供有用信息，还具有娱乐功能，热度指数普遍较高，但这类公众号发布的内容非常混杂，标题党、段子手的信息不在少数。这是首要一点。 　　其次则为传媒类公众号。因传媒自身优势，在传递信息方面既快速，又具有权威性，用户需要关注传媒公众号了解国家社会大事以及身边的新闻，因而热度指数也较高，在热度排行前100中表现也比较突出。但是一些重要行业，如与医院相关的健康、教育、司法、公益等公众号在热度方面却表现不佳，亟待加强。 　　（3）传媒类微信公众号总体热度指数较高，在各个指标中均表现突出。在湖北省的微信公众号中，传媒类公众号多是媒体开设，在发布和传播信息方面有着得天独厚的优势，因此热度指数总体较高且表现稳定。综合热度指数排名第一的是“楚天都市报”，它在10个二级指标排名中均位于前列。 　　通过对热度指数的10个二级指标进行统计，发现这10个指标中排名第一的有7个是传媒类微信公众号。如发布总次数：湖北经视；总发布数：长江日报；总阅读数：湖北经视；头条阅读数：湖北经视；总点赞数：楚天都市报；最高点赞数：长江日报；头条点赞数：楚天都市报。 　　2.湖北省微信公众号的社会责任指数现状。新媒体社会责任指数[2] 13-14，主要用于衡量各类新媒体的社会责任履行状况，由信息生产、社会监督、文化教育和协调关系4个一级指标构成，