各文职岗位工作职责.docVIP

工厂文职类岗位职责专业培训资料 一、前台文员的工作责： 2 二、人事文员职责： 3 三、行政文员岗位职责 3 四、采购文员工作内容和工作职责 4 五、生产文员: 5 六、仓库文员的工作职责主要有： 5 七、（销售助理）工作职责： 5 八、部门秘书 6 九、总经理秘书 6 十、跟单文员 7 一、前台文员的工作责： 一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。前台的工作非常琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台（也包括打电话）所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语（参照五星级酒店前台及电话总机）。其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法　前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。工作内容（一） 接听电话接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，请问有什么需要或请问有什么可以帮到您”1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。对于此种电话，前台文员须先问三个问题：你是哪里？――询问公司名称。你贵姓？有什么事?――了解目的。2.处理找人的电话：要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事）（二） 前台