微博小秘书实习生际计划(上海站).docVIP

微博小秘书实习生计划 一、活动目的 鉴于新浪微博的迅速发展，线下活动数量增加，为了提高线下活动的互动性，提高活动的吸引力，同时也可以为在校大学生提供实践机会，拓展校园中活跃的大学生群体，通过他们的亲身实践和自身的影响力提高在校大学生对微博的认知度，拓展新浪微博在校园的宣传，新浪网推出“微博小秘书实习生计划”。同时，希望大学生借此机会，能够掌握更多的工作技巧，积累社会经验，为将来学生的就业创造更多的机会。 二、活动主办方 新浪网 三、人员要求 “微博小秘书”实习生计划是一个长期、常态的项目，每一学年为一期，预计每期的实习时间至少6个月。 四、招募要求 1、微博小秘书拟招募是新浪微博用户、对微博及活动有一定兴趣、且自身有一定特长的上海在校大学生。其中以大二、大三学生为主，大一如有特别优秀的也可报名。 2、第一期微博小秘书拟定招募高校为上海211重点院校的大学生，拟招募20人。 3、微博小秘书实习生要求根据活动安排到达现场参与活动并且服从新浪网相关工作人员安排，每次活动后需要以发微博形式发表参与心得。 4、性格要求开朗大方，活泼外向。 5、能够每次新浪微博活动。 五、报名要求 1、发送个人简历至luna0627@邮箱，简历中需包括所在学校、所在年级、所学专业、联系方式、微博地址，个人兴趣爱好或者特长、是否担任校内职务及职务名称、身高等信息。 2、需附上个人正面生活照2张：1张全身照、1张近照。（见附表一） 六、实习生工作内容： 微博小秘书工作职责： 现场活动： 参与活动的前期线上推广，主要包括活动的转发提高活动影响力并增加活动粉丝数。 服从新浪网工作人员指挥，积极完成现场活动互动环节，根据每个活动的安排执行，圆满完成任务。 小秘书要展现积极的精神面貌，微笑待人，细心耐心解答现场观众提出的各类关于新浪微博的问题。 每次活动后认真填写活动反馈表。（见附表二） 日常线上维护 1、每周需要通过微博发表学校内外发生的有趣的、有意思的事情，每周发微博不低于20条； 2、在校园中宣传微博，建立校园微博圈，拓展微博粉丝用户数，每月核定目标数。 3、参加实习生计划的大学生在计划期间必须进行相关的考核指标，指标的内容包括：自己微博账号的运营情况，带动周边同学开通微博的情况，参与活动的数量等。 七、实习考核考核激励机制 1、新浪网根据每次参与的活动给予奖励（劳务费）。 2、有机会参与新浪网组织举办的各类线下活动，如歌友会、游园会等。 3、参加实习生计划的大学生如果在活动期间表现优秀，主办方将给予大学生开具新浪网的实习证明。 运营机制 人员架构及职责描述（图示） 招募方法 时间：每年春季（4月）以校园核心人员为主，组织线上宣传和招募活动。 流程：线上提交简历——面试——试用期——录用，录用人员根据兴趣、时间选择参与活动。 现场管理 现场管理由秘书长负责执行，如有任何问题及时与新浪相关负责人联系： 秘书长负责小秘书的联络工作，保证小秘书及时到岗。 秘书长维持负责小秘书们的现场秩序，如有任何问题小秘书可向秘书长汇报，由秘书长统一向新浪相关负责人反映以便及时解决。 参与活动当天尽量避免请假，如因个人原因不能出席当日现场活动，后果自负，永久取消其小秘书资格，不予录用。 4）活动结束后需认真填写活动反馈表将现场问题及时反馈，由秘书长负责搜集并递交新浪网相关负责人。 日常管理 建立微博小秘书微博群及QQ/UC群，作为成员的日常交流和管理； 每次活动前一周召开网络会议，由新浪召集，进行下次活动准备会议，明确参与人员、联系方式，现场注意事项，并且在会议前一天晚上再次进行确认，此会议需秘书长参加，如有特殊情况，需指定专人代替出席。 每月召开一次月度总结会议通报日常工作状况，汇报个人线上微博运营情况，微博信息内容收集要求，明确工作计划。 附表一：新浪微博小秘书报名表 姓名 性别 出生年月 民族 政治面貌 身高 学制 学历 户籍 专业 所在学校 技能、特长或爱好 外语等级 其他特长 联 系 方 式 微博地址 联系电话 E-mail QQ号码 自 我 评 价 （请附上2张生活照：1张全身、1张半身近照） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的