(下)第五组织结构与工作分析.ppt

中国管理培训网 Sintere Human Resource Management 第三讲 组织分析、工作分析、工作设计 本章主要内容 第一节 组织结构概述 第二节 工作分析概述 第三节 工作分析方法 一个企业好比一座房子 ——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件 一、关于组织的概念 二、组织结构的类型 三、组织设计的原则 四、管理幅度与层次 五、中国企业组织的三阶层 组织：组织就是由两个或两个以上的有特定目标和一定资源并保持某种特权结构的群体 。 组织结构：组织在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化等问题所形成的组织内部分工协作的基本框架。 1、直线制组织 2、直线-职能制组织 3、事业部组织 4、矩阵制组织 2、幅度的选择 在每个机构中必须决定一个管理 人员能管理多少个下属人员。 管理学者发现:高层管理人员通常管理4-8人; 而较低层管理人员,则为8-15人。 3、林德尔·厄威克对管理幅度的观点 英国著名的管理学家、教育家林德尔·厄威克发现: 对所有的上级管理人员来说,理想的下属人数 是4人。 在组织的最低层次,下属人中的责任是要完成 任务而不是管理他人,这时人数可以8-12人。 4、美国的管理协会的调查 在美国管理协会对100家大公司的调查中发现: 向总裁汇报工作的人数从1人到24人不等,只有 26位总裁拥有不到6人或6人的下属,中间数字为 9人。 在被调查的41家小公司中,25位总裁有7个以上 的下属,最常见的人数是8人。 中层管理层的管理跨度比最高层窄得多。 （二）管理层次 管理层次亦称管理层级，是指组织的纵向等级结构和层级数目。管理层次是以人类劳动的垂直分工和权力的等级属性为基础的。不同的行政组织其管理层次的多寡不同，但多数可以分为上、中、下三级或高、中、低、基层四级。但无论哪一种层次组建方式，其上下之间都有比较明确和严格的统属关系，都是自上而下的金字塔结构。 （三）管理幅度与管理层次的关系 1、数量上的反比例关系。 2、管理幅度起主导作用，即管理幅度决定管理层次。 3、管理层次对管理幅度存在一定程度的制约作用。 一、工作分析概述 二、工作分析的作用 三、工作分析的程序 四、工作分析的结果 五、工作分析的方法 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 案例的启示 1、工作分析的含义 2、为什么要进行工作分析 3、工作分析基本术语 4、什么情况下进行工作分析 5、谁进行进行工作分析 1、工作分析的含义 2、为什么要进行工作分析 3、工作分析基本术语 3、工作分析基本术语 5、谁进行工作分析 1．准备阶段 成立工作分析小组。 明确工作分析的总目标、总任务。 明确工作分析的目的 对工作分析人员进行培训。 做好其他必要的准备。 3.分析阶段 整理资料、审查资料、分析资料。 名称、雇用人员数目、工作单位、职责、工作知识、智力要求、熟练及精确度 、机械设备工具经验、教育与训练、身体要求、工作环境、与其他工作的关系、工作时间与轮班、工作人员特性、选任方法 4.完成阶段 编写工作说明书、总结、结果运用。 工作说明书，又叫职务说明书，是用文件形式来表达的工作分析的结果，基本内容包括工作描述和任职说明，工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而任职者说明则用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。 由基本资料、工作描述、任职资格说明、工作环境四大部分组成。 ?基本资料（八项）： ——工作名称 ——直接上级职位 ——所属部门 ——工资