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宽带知识及常见故障 PPPoE连接方式简要说明？PPPoE全称Point to Point Protocol over Ethernet，意思是基于以太网的点对点协议。实质是以太网和拨号网络之间的一个中继协议，所以在网络中，它的物理结构与原来的LAN接入方式没有任何变化，只是用户需要在保持原接入方式的基础上，安装一个PPPoE客户端（这个是通用的）。之所以采用该方式给小区计时/计流量用户，是方便计算时长和流量。此类用户在使用上比包月用户增加了PPPoE虚拟拨号的过程。电信的接入也是需要安装使用PPPoE。 PPPoE客户端的适用范围？PPPoE协议是公开协议，因此只要符合协议标准的客户端都能使用。一般推荐用户使用EnterNet300 1.6（Win95/98/Me/2000/NT/XP）,WinXP请使用系统自带拨号。如果EnterNet300使用不稳定，也可以推荐EnterNet500（Win95/98/Me/2000/NT/XP）。Enternet系列是最流行的PPPOE驱动软件，中国，法国电信等大多数ISP都选择它提供给用户，可以不依赖于操作系统的拨号网络直接独立工作。 5、在新对话框中选择“用要求的用户名和密码的宽带连接来连接”，电击下一步； 6、在新对话框中输入ISP名称“E宽带连接”，点击下一步； 7、在新对话框中中输入获取的用户名和密码/确认密码，确认无误后点击下一步； 8、在新对话框中选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”，点击完成； 9、在桌面双击“E宽带连接”，弹出窗口点击连接，等待连接上服务器即可。 CM用户使用须知 1、用户不能连接Internet。 首先，确认设备电源是否正常打开，是否连接正常 2、上网经常断线当您遇到频繁掉线时，几个方面的问题线路问题(线路干扰)检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。网卡选择的时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。操作系统病毒问题建议：查杀病毒，重新安装系统如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；对电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件防火墙IE浏览器设置不对检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看是否恢复正常。3、上网速度慢请确认是单机上网，还是多机共享上网若是多机共享上网，请使用单机上网检测几个方面问题建议您先用单机测试一下，不要通过，只用一台电脑上网，看速率是否正常？如果单机上网没问题，故障则大多出在单机测试上网不正常电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑会无故重启。这种情况有可能是电脑感染了病毒或系统有问题，我们建议您用杀毒软件查杀病毒，经过这样的处理，系统使用还是不正常，有可能您就需要重新安装系统电脑是否开了防火墙，如果有，请先关闭还是很慢1、用户不能连接Internet。 首先，确认设备电源是否正常打开，是否连接正常 2、上网经常断线当您遇到频繁掉线时，几个方面的问题线路问题(线路干扰)检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。网卡选择的时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。操作系统病毒问题建议：查杀病毒，重新安装系统如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；对电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件防火墙IE浏览器设置不对检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看是否恢复正常。3、上网速度慢请确认是单机上网，还是多机共享上网若是多机共享上网，请使用单机上网检测几个方面问题建议您先用单机测试一下，不要通过，只用一台电脑上网，看速率是否正常？如果单机上网没问题，故障则大多出在单机测试上网不正常电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑会无故重启。这种情况有可能是电脑感染了病毒或系统有问题，我们建议您用杀毒软件查杀病毒，经过这样的处理，系统使用还是不正常，有可能您就需要重新安装系统电脑是否开了防火墙，如果有，请先关闭还是很慢1、用户不能连接Internet。 首先，确认是否连接正常 2、上网经常断线当您遇到频繁掉线时，几个方面的问题线路问题(线路干扰)检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。网卡选择的时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。操作系统病毒问题建议：查杀病毒，重新安装系统如机器使用有双网卡，