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实施精细化管理，办师生满意后勤 精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种技能技巧和方法。它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理其实就是科学管理。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职，它已经成为决定企业竞争成败的关键，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，是提升企业整体执行能力的一个重要途径。 邓小平同志说过：“后勤管理也是一门学问”。管理的传统定义是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。高校后勤管理是高等教育管理体制改革和后勤社会化改革的产物。高校后勤社会化后，后勤实体便带上了企业的性质，便有了经济的属性。高校后勤同社会企业一样，都是为消费者服务。但高校后勤的教育属性没有改变，即还要在服务中体现育人的职能。如何进一步深化后勤改革，高校后勤必须从粗放型管理向精细化管理过渡，这是一次飞跃，一次跨越。精细化管理，已经成为当前高校后勤发展的必由之路。 一、增强对精细化管理的认识 实施精细化管理是一个单位科学发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。对于精细化管理，我们要从以下几个方面提高思想认识： 1、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易，但做起来非常难的一件事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以说，转变观念是实施精细化管理的核心所在。 首先，领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们集团领导及中层干部就必须首先从思想认识上完全转变对后勤管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应科学发展新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中，领导干部是带头人，我们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、简单化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进精细化管理的进程中，我们各级领导尤其是单位主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大后勤员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着集团精细化管理的成败结果和顺利推进。 其次，全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上，全体后勤员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们集团的各项管理是通过中心、科室和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象、载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。怎样让我们后勤的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来，最大程度地发挥自己的潜力，成为我们后勤竞争力的一个有机组成部分，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。我们的职工很少走出去，信息相对闭塞，接受开放的、先进的管理理念和模式的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了职工观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准、高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这种现状，就必须要求和引导广大员工转变观念，摒弃因循守旧、墨守成规的老框框、旧观念，把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的工作行为，以精细化推动我们集团的整体管理水平，以精细化提升全体员工的整体素质。要通过实施精细化管理为载体、为平台，使全体员工的思想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞中得到一次质的升华，引导员工从我们集团长足发展之事，规划我们集团与员工共同发展之愿景，带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合素质，强化全体员工的创新能力、应变能力和竞争能力，使广大员工成为我们集团推进精细化管理的内在动力。 2、创新观念是推进精