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实用管理工具精选 作为一名管理者，您是否常常会感到困惑：企业决策方案的执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远；企业计划的执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度；企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做得虎头蛇尾，没有成效。为什么我们的目标无法实现？为什么计划会走样？企业执行力是关键。而执行力要求企业在招聘的时候要找对人，然后辅之以行之有效的培训方式。成功的管理应该是一种辅导行为，而成功的管理者应该承担教练的角色，如何引导和培训员工，是领导者的一项必修课。本报编辑部为此精选了7个现代流行的质量工具，旨在为企业管理者提供参考借鉴。这些质量管理工具将向您展示：如何让您的雇员在得到有价值的教训的同时感到鼓舞，促使其加倍努力？如何了解雇员的职业兴趣爱好、技能和价值观，将他们放到最合适的职业轨道上去，实现企业和个人发展的双赢？如何保持企业的竞争力？同时，为制作型企业提供了如何有效控制产品质量、防止产品出现偏差的行之有效的方法？ 未来，《好好学习社区》将更深入地了解客户所需，切切实实地为客户提供有助于管理提升、体系维护等方面的最新管理理念；同时，也非常欢迎企业来函来稿，分享您成功的管理经验。我们希望《好好学习社区》能真正成为构筑企业间交流互动的有效平台；专业为企业管理人员精心打造的免费下载学习平台！ 1、3×3培训模式 定义 3×3培训模式是在得不到声音或视觉反映时较多采用的一种培训方法。即评估者在分析别人的表现和行为时，给出一个均衡的反应，三个优点（保留点）和三个缺点（改进点），它简短、温和、均衡，非常适用于想要直达主题的领导人，同时让被评估人得到有价值的教训的同时感到鼓舞，促使其加倍努力。 来源 3×3培训模式是交流专家伯特·戴克提出的。伯特是戴克交流公司（Decker Communications,Inc.）的创立者和主席。他大部分时间用来写书和作关于沟通影响力的演讲，是百万美圆圆桌会议（Million Dollar Round Table）的主要演讲者。 应用 3×3培训模式能够避开均衡反馈的作用，效果迅速且连续，适用于领导者需要反馈时的各种各样的情况。 首先，有些人只喜欢提出优点而不愿意提出缺点，还有些人过于苛刻，使被培训者得不到鼓励，这对于接受反馈的人没有任何建设性意义。 其次，3是个合适的数字。过于繁杂的信息不利于被培训者认识问题，用简明的语言和清晰的表述便于理解和改进。 再次，3×3培训模式可以应用在任何场合，演讲、会议中或会议后都可以。可以针对某个问题或者应用在全面广泛的观点上，灵活易变，实用性强。 案例 伯特·戴克列举了他把3×3培训模式应用在领导力培训上的例子。 在总结了一位领导人刚刚在大会上与150名员工进行季度交流的情况后，伯特列出一份3×3培训模式的书面纪要； 需要保持的地方： 内容好、切题，考虑到了员工的兴趣 按时开始按时结束 幽默 需要改进的地方： 照读讲稿，影响了个人的激情和与听众的目光交流 有时声音听不清 房间太拥挤、闷热 2、SAGE模型 定义 SAGE（Surrendering Accepting Gifting Extending）模型是一种辅导过程框架，帮助培训者摆脱固定思维，形成不受权力影响的学习渐进过程，有利于培训者接收有效信息，提升培训效果。 来源 Chip R. Bell所著《Managers as Mentors ：Building Partnerships for Learning 2nd Edition》一书中提出了SAGE模型。贝尔是美国行为调研协会的资深合伙人，曾担任许多国际知名公司、机构的顾问或培训师。 应用 成功的管理应该是一种辅导行为，而成功的管理者应该承担教练的角色，如何引导和培训员工，是领导者的一项必修课。SAGE模型是一种培训的基本方法和思路，实施的意义在于，通过重点培养学习者的发现和独立能力，减少界线限制，培养责任意识。 1、放弃（Surrendering）-铺平学习的道路。在培训过程中，教练要尽量放下自己的权威意识，让学生减轻焦虑，增强勇气。 2、接纳（Accepting）-为风险尝试创造一个安全的港湾。多鼓励和支持学生，传递认可和安全的信息，给予安全感，让学生更有尝试的勇气。 3、馈赠（Gifting）-培训的核心内容，教练提出建议，给予反馈，指出发展的重点和方向，这是教练与学生分享自己才能的过程，能够加强辅导关系，使之健康发展。 4、扩展（Extending）-培养学生的独立能力