学校教育如中的“从众”心理.docVIP

研读“从众心理”后的反思 心理学定义认为：当个体表现某种行为时，其理由并非自己想做，而只是团体里的其他成员都这么做，这样的现象就叫做“从众”。通常是个体在实质或想象上，感受到团体的压力，因此放弃了自己的意见或行为，而表现出符合团体价值观的意见或行为。 不管你愿意不愿意承认，“从众”心理是普遍存在的心理现象。阿希（Asch）曾经做过一个有关“长度判断与从众”的实验。他准备了一张卡片，上面画有长、中、短三条线段，并且标有a、b、c，受试者看过后收起来，然后再提供另一张卡片，询问受试者卡片上的线段应该是属于有a、b、c中的哪一条？参与实验的一共有5位大学生，其中有4人是捣蛋分子。刚开始，4个人都不捣蛋，大家（包括唯一的受试者）几乎每一题都能答对。但是几道题之后，4个捣蛋分子开始故意大声地说出错误的答案（虽然错误，但是4个人错误答案完全相同），借此观察受试者是否会因此更改自己的答案？ 实验结果发现受试者配合其他人说出了错误答案，也就是说发生了从众现象，而且概率还挺高的。为什么会发生从众现象呢？笔者认为为求安全吧？在科学极不发达的蛮荒时代，我们的先民个体必须依靠集体的力量才能存活下来，在数万年的集体生活中形成了“集体无意识”的从众心理潜意识，就像当今社会男女购物一样：女人对于商品总是千挑万选，一如原始社会女性采摘野果一样；男性却没有那个耐性，就如其原始先祖打猎一般合适就拿走。人们不希望自己在团体中被视为特异分子，所以不管别人说什么，只要站在多数人的那一边，相对就会安全许多。 因为“从众”现象的客观性，所以我们教育者在看待班上出现的问题时，不能只看表面现象。也许我们男同志都有这样的经历：学生时代和别的学生一起“恶搞”，有时并非出于“本心”，而是被“群体”所“绑架”了，如果这时老师部分青红皂白把所有犯错误的学生集体处罚，很容易使得那些“非本心”的学生坚定了向那个“小团体”靠拢的决心。 这里，我们有必要了解一下“从众”的历程，赫伯特（Herbert）经过试验提出几个阶段： 1.顺从：个人为了避免因为不从众可能会受到团体的惩罚，只好顺从于团体的决定，这个阶段通常是“口服心不服”。 （马克思认为，人是政治动物，有人的地方就有政治。利益团体为了自身的利益，有时需要去损害别人，打压别人。团体中的部分成员由于各种原因——或自身的道德观和价值观的因素或曾受惠于被打压者而良心受到谴责的缘故，并不赞同团体的决定，但由于更害怕由此自己受到伤害，于是违心顺从团体的意志。） 2.内化：在顺从的阶段中，个人的自尊会受到打击，因为不愿意承认自己居然为了逃避团体惩罚，而放弃自己的想法。于是个体开始相信团体的意见是正确的，开始调整自己的价值观向团体的价值观靠拢。 3.认同：个体的价值观已经符合团体的价值观。严格说来，此时已经不能成为“从众”了，因为此时的个体就等于团体，个体所表现的意见或行为，均能符合团体的想法。 教育要从多数人着手，然后让这多数人发挥他的影响力，让少数人不自觉地想要跟随。然而，要如何才能够影响这多数人呢？我们的班主任都知道在班上培养或物色“领头羊”，让“领头羊”在团体中扮演着引导流行的角色。 对于我们班级管理者来说，理想的“领头羊”应既是“三好”学生，又是“乖巧”听话的学生。但现实生活中，这样的学生往往可遇不可求，最倒霉的是遇到既“品行不端”又在班集体中有一定“影响力”的学生。笔者遇到这样一个案例：刚工作的A老师班上有个“刺儿头”，作业很少写，欺压弱小经常做。A老师当然不能容忍他的言行，利用晨周会批评了他多次。让A老师始料未及的是，这个学生是班上的“老大”。于是A老师就麻烦不断了，不但总有学生和自己“捣蛋”，最近领导还婉转批评他不善于和学生处理好关系。“痛定思痛”的A老师转变了战略，他终于找到了这个学生的似乎可以称得上的“优点”，在多种场合进行表扬。他带的班级渐渐平静了，他渐渐融入那个学生的团体并和他建立了较好的师生关系，只是那个学生似乎没什么改变。B老师向笔者分析说，A老师开始也许并不认可这个学生，但是为了“平衡”，减少自己的麻烦，就采用“认可”这个学生的策略，随着时间的推移开始变得“欣赏”这个学生，现在恐怕A老师真的“欣赏”这个学生了。 由于缺少工作经验，A老师被“从众”了。 分析：A老师一开始采用的策略不失为一个办法，但后来他停滞不前了。如果他能“站在学生的角度带领学生”， 在坚持原则的前提下注意讲究策略，积极发挥舆论导向和环境的育人作用，才能合理使用“从众心理”的育人作用。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评